יום רביעי, 16 ביולי 2014

האם במשרד האוצר שמעו על האינטרנט?

נתח שוק הדפדפנים   2008-2013 מקור: ויקיפדיה

אם תקראו בויקיפדיה את הערך היסטוריה של האינטרנט, תגלו שהבסיס התפתח החל מתחילת שנות ה-60 של המאה העשרים
בשנות ה-80 של אותה מאה הופיעו ספקי שירותי אינטרנט (ISPs). בשפה עממית יותר, אינטרנט לשימוש כלל האוכלוסייה זמין החל משנות ה-80 של המאה הקודמת. מאז האינטרנט מתפתח כל הזמן.

התשובה לשאלה הפרובוקטיבית בכותרת היא כמובן: במשרד האוצר שמעו על האינטרנט. הם אפילו הקימו אתר אינטרנט.  

נעבור לשאלות קשות יותר ומורכבות יותר:

1. האם אתר האינטרנט של האוצר הוא ברמה דומה או ברמה נמוכה יותר מאתר האינטרנט, שהקים בני הבכור בכוחות עצמו כשהיה ילד בן 9?
שוב שאלה פרובוקטיבית. אפשר להכליל מהבן שלי, שאכן הקים אתר מוצלח למדי, לילדים ונערים רבים שהקימו אתרים.
תשובה לא פרובוקטיבית: הרמה המקצועית של האתר ירודה. אני מתכוון גם לניהול האתר. אביא כמה דוגמאות.

2. באיזו שנה נתקעו במשרד האוצר והפסיקו להתאים את עצמם להתפתחויות באינטרנט?
לא בטוח שאוכל לענות לכם על השאלה הזו באופן מדויק. אוכל להסביר לכם מה גורם לי לחשוב שהם נתקעו מתישהו בציר הזמן.

כך לא מנהלים אתר אינטרנט

1. קישורים שבורים
לפני כמה חודשים כתב ידידי דוד שי מאמר על אתר האינטרנט של משרד האוצר. הטענה העיקרית במאמר הייתה, שמשרד האוצר בנה אתר אינטרנט חדש והשאיר מספר רב של קישורים שבורים.
קישור שבור היא הצבעה ל-URL (כתובת של דף אינטרנט) שאינו קיים. הסיבה עשויה להיות דף אינטרנט שאינו קיים יותר או שהועבר לשרת אחר. 
את המאמר (שאיני מצליח למצוא אותו בחיפוש ב Google) תיבל דוד במספר רב של דוגמאות קונקרטיות.

המשמעות המעשית היא: אתה קורא דף באתר משרד האוצר לוחץ על היפרקישור ובמקום לעבור לדף שביקשת אתה מקבל הודעת שגיאה.

2. תמיכה במהדורות חדשות של Internet Explorer
כשחברת מיקרוסופט משחררת מהדורה חדשה של הדפדפן שלה Internet Explorer זה לא קורה מהיום להיום. היא מודיעה על כך מראש למשתמשים ומשחררת גרסאות ניסוי מוקדמות. 
אתר אינטרנט המתנהל כראוי ומשתמש בדפדפן הזה, נערך מראש לתמיכה בגרסה החדשה. זמן קצר לאחר שחרור הגרסה הוא תומך בה. 

ככלות הכל המשתמשים הביתיים, עשויים לשדרג את מהדורת הדפדפן שלהם וצריך להמשיך לתת להם תמיכה. 
משתמש ביתי עשוי לשדרג את המהדורה ביודעין ובמתכוון ובמקרים רבים בלי לדעת בכלל שהוא שדרג. 

איך זה קורה שהוא משדרג בלי לדעת?
אם הוא משתמש באפשרות של "עדכון אוטומטי", מיקרוסופט מכניסה אוטומטית אחת לכמה זמן תיקונים ועדכונים למערכת ההפעלה ומוצרי תוכנה נלווים. שדרוג אוטומטי של Internet Explorer נכלל באותם עדכונים אוטומטיים.
מרבית המשתמשים, שאינם מקצועני מחשב, משתמשים בעדכון אוטומטי.

מה קורה אחרי שהוא משדרג בלי לדעת?
הוא מתעורר בבוקר וכל אתרי האינטרנט בהם הוא משתמש עובדים כרגיל. יש מספר מועט של חריגים. ניחשתם נכון: האתרים שבהם לא טרחו להכין בזמן תמיכה למהדורה החדשה.

הבנתם כבר שאתר משרד האוצר הוא אחד מהם. עצמאי המתעורר ב-15 לחודש ורוצה לשלם מקדמות מס הכנסה עלול למצוא את עצמו אחת לתקופה במצב, שהוא מתקשה לבצע את הפעולה, שביצע בחודשים הקודמים ללא בעיות.  

להיתקע או להתקדם?
לפני כמה שנים היה מונופול בתחום הדפדפנים: Internet Explorer של מיקרוסופט שלט בפלח שוק של מעל ל-90%. לא מפתיע שאתרי אינטרנט רבים תמכו רק בו ולא ניתן היה לעבוד בהם באמצעות דפדפנים אחרים. בעל האתר היה צריך להשקיע כסף וזמן בפיתוח מימוש של האתר באמצעות דפדפנים אחרים ובהמשך תמיכה במימוש שלהם.

העולם השתנה. פלח השוק של Internet Explorer קטן מפלח השוק  של Google Chrome. אי אפשר להתעלם מפלחי השוק המשמעותיים של דפדפן הקוד הפתוח Firefox ושל הדפדפן Safari של חברת Apple

אי אפשר להתעלם?
אפשר גם אפשר. זה בדיוק מה שעושים במשרד האוצר. לא ניתן לשלם באתר האינטרנט שלהם, אם אתה משתמש בדפדפן שאינו Internet Explorer.  

הערות שוליים

1. ה-Trigger לכתיבת פוסט זה הוא חוסר היכולת שלי לשלם מקדמות מס הכנסה באתר האינטרנט של משרד האוצר במשך יותר מיום. כשמגיעים לשלם מתקבלת הודעת שגיאה ארוכה המתחילה במילים Server error.

מנהל אתר אינטרנט שלא הצליח לספק שירות חיוני במשך יותר יום באחד הבנקים, היה כנראה צריך להתחיל לחפש מקום עבודה חדש.

2. במהלך עבודתי כיועץ מחשוב עצמאי מול משרדי ממשלה במשך שנים ארוכות, נתקלתי לא פעם בשירותים ממוחשבים לא אופטימליים (לא רק במשרד האוצר ולא רק באתרי אינטרנט). לשירותים לא אופטימליים, בלשון של המעטה, יש מחיר. מחיר גבוה. אותו משלם משלם המיסים הישראלי.

פעם אחת, לפני שנים רבות, אפילו יזמנו (שני חבריי ואני) ניסיון לשפר באופן משמעותי את עבודת המחשוב בהקשר של כלל משרדי הממשלה, בתחום מסוים.  
התשובה הייתה שאין לזה סיכוי בגלל פוליטיקה פנימית.

תגובה 1:

  1. פרסמתי שני מאמרים על האוצר והשירותים שלהם, לרבות נושא שרתי התשלומים...

    השבמחק

להשקיע במניה ספציפית

    גילוי נאות   אינני יועץ השקעות מומסך ואיני מציע לאנשים במה להשקיע. היו לי רק שני מקרים שיעצתי. שניהם קשורים להמלצות שגויות בעליל של יועצ...