מדוע שילמתם לחברת בזק מאות או אלפי שקלים ללא תמורה?

טלפון חוגה ישראלי שהונפק על ידי משרד התקשורת בין שנות השישים לשנות השמונים
מקור התמונה: ויקיפדיה 

בשנות ה-70 של המאה הקודמת הציגה חברת בזק טלפונים חדשים ומשוכללים. הם החליפו את טלפוני החוגה, שהצעירים ביניכם מכירים רק מסרטי קולנוע ישנים.

דגמי הטלפונים נקראו "זמיר" ו"עפרוני". החברה גבתה דמי אחזקה חודשיים על אותם הטלפונים. 

איני זוכר מתי, אבל זה היה לפני מספר שנים רב, הודעתי לחברת בזק שהטלפונים הנ"ל כבר אינם נמצאים אצלי בשימוש וביקשתי לבטל את החיוב החודשי של דמי האחזקה עבורם. 

היום קראתי בעיתון גלובס כתבה של גד פרץ שכותרתה: בזק גובה מיליונים כדמי אחזקה על טלפונים מהמאה הקודמת. 

מהכתבה מסתבר שלא כולם נהגו כמוני: שכמה עשרות אלפי לקוחות ממשיכים עד היום לשלם דמי תחזוקה חודשיים בסך 3.69 ש"ח לטלפון.

דעתו של גד פרץ

פרץ טוען, שלו חברת בזק הייתה נוהגת בהגינות היא הייתה מבטלת באופן חד צדדי את דמי התחזוקה שמשלמים הלקוחות. 

חברת בזק טוענת שהלקוחות מודעים לתשלום ויכולים לבטל אותו מיוזמתם.

דעתי זהה לדעתו של גד פרץ. ללא קשר לדעה, נדמה לי שאין מחלוקת על כך שהטלפונים הנ"ל אינם נמצאים בשימוש אצל לקוחות בזק. 

גם אם יש מספר זניח של לקוחות שמשתמשים בטלפונים כאלה (בהנחה שהם בכלל יכולים לעבוד ברשת הטלפוניה המודרנית של היום), קרוב לודאי שחברת בזק אינה מבצעת תחזוקה כלשהי של הטלפונים הנ"ל.

המסקנה היא שהחברה גובה תשלום בלי לתת תמורה כלשהי עבורו.

כמה זה עולה ללקוחות שמשלמים דמי תחזוקה?

3.69 ש"ח זה לא הרבה כסף. לטובת הקוראים ביצעתי באמצעות תוכנת EXCEL חישוב של עלות לאורך זמן.

הנחתי שלוש הנחות:

1. שאחרי 1980 הפסיקו להשתמש בטלפונים מסוג זמיר ועפרוני.

2. העלות הריאלית של דמי התחזוקה לא השתנתה במהלך השנים.

3. כל לקוח החזיק רק טלפון אחד מסוג "עפרוני" או מסוג "זמיר".

מי שלא השתמש בטלפונים במשך שנה, שילם דמי תחזוקה מיותרים בסך 44.28 ש"ח.

לעומת זאת, מי ששילם במשך 36 שנים שילם 1,594.08 ש"ח. סכום בכלל לא זניח.

שילמתם דמי תחזוקה מיותרים במשך 10 שנים בזבזתם 442.80 ש"ח.

שילמתם דמי תחזוקה מיותרים במשך 20 שנים בזבזתם 885.60 ש"ח.

ההנחה השלישית שלי שגויה

קרוב לודאי שההנחה השלישית שלי שגויה. בביתי היו שתי שלוחות טלפונים ולכן שני טלפונים מסוג "זמיר" או "עפרוני".

קרוב לודאי שחלק מהלקוחות משלמים על שניים, שלושה או אולי אפילו יותר מכשירי טלפון ארכאיים שאינם קיימים או אינם נמצאים בשימוש.

לטובת הקוראים, חישבתי גם מה קורה כשמשלמים לבזק עבור שניים ועבור שלושה טלפונים משנות ה-70 שלא משתמשים בהם.

עבור שני טלפונים שילמתם: 7.38 ש"ח לחודש, 88.56 ש"ח לשנה,  885.06 ש"ח לעשר שנים, 1771.20 ש"ח לעשרים שנה ו-3,188.16 ש"ח לשלושים שש שנים. 

עבור שלושה טלפונים שילמתם: 11.07 ש"ח לחודש, 132.84 ש"ח לשנה, 1328.40 ש"ח לעשר שנים, 2656.80 ש"ח לעשרים שנה ו-4,782.24 ש"ח לשלושים שש שנים. 

לא רק בזק - גם המשלמים
גם למשלמים יש אחריות לתשלום המיותר. 
זוכרים את הפוסט: דווחי קופות הגמל, ביטוחי המנהלים וקרנות הפנסיה - מדוע לא לזרוק לפח בלי לפתוח את המעטפות??

כפי שחשוב לקרוא את הדוחות התקופתיים של החסכונות הפנסיוניים שלכם, חשוב גם לבדוק חשבונות של בזק, חברת חשמל, תאגידי מים וגופים אחרים.