‏הצגת רשומות עם תוויות חברת החשמל. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות חברת החשמל. הצג את כל הרשומות

יום שבת, 27 ביולי 2024

הרפורמה בשוק החשמל - מבט על

 


בפוסט זה לא אתייחס לפרטים של הרפורמה בשוק החשמל. 

אסתפק רק בראייה עקרונית שאני מקווה שתעזור לקוראים להבין את מהותה.

מההבנה הזו עשויות להיגזר החלטות מעשיות, אבל צריך לזכור שני דברים מהותיים:

1. על מנת לקבל החלטה צריך לרדת לרמת הפרטים. 

הרבה נכתב על הנושא כך שזה לא צריך להיות מסובך למצוא את הפרטים.

2. ההחלטה היא אישית וכדאיות חלופה מסוימת היא ספציפית לכל משק בית.

ספק חדש בשוק הנשלט על ידי מונופול

באופן כללי, שכספק חדש נכנס לשוק, הנשלט על ידי מונופול, הוא יתן הטבות ללקוחות על מנת שהם יעברו להשתמש בשירותים שלו. 

הספקים החדשים בשוק החשמל הם שחקנים בשווקים אחרים כמו טלקום (בזק, הוט, סלקום ופרטנר) או  אנרגיה (אמישראגז ופזגז). 

הם נותנים הטבות משמעותיות יותר לאלה שקונים מהם גם שירותים אחרים.


הטבות על בסיס שעות צריכת חשמל

חלק מהספקים החדשים נותנים הנחות על צריכת חשמל בשעות מסוימות. 

מידת הצריכה היחסית של חשמל באותן שעות משתנה בין משקי בית. 


חלק מתהליך


הרפורמה בשוק החשמל היא חלק מתהליך ושינויים מבניים, שמטרתם להוציא את השליטה המוחלטת בשוק החשמל ממונופול עוצמתי הנקרא חברת החשמל לישראל.

צעדים שקדמו לפתיחת השוק לתחרות על ידי חברות חדשות בתחום שהן חברות חזקות בתחומים אחרים:


1. אישור ייצור חשמל על ידי גורמים שאינם חברת חשמל והתחייבות של חברת החשמל לקנות אותו. 

מדובר למשל על מתקנים להפקת חשמל מאנרגיה סולרית המוצבים על גגות.  

2. הקמת חברה ממשלתית לניהול החשמל במדינת ישראל.

זוהי חברת נגה. 

3. הרפורמה בשוק החשמל 

חברת נגה הכינה את תוכנית הרפורמה. 

ספקים שונים מוכרים חשמל, כולל חברת החשמל לישראל. 

תחזוקת רשת החשמל תעשה על ידי חברת החשמל לישראל עבור כל הספקים. 

זהו מודל המזכיר במידה מסוימת מודלים של פתיחת שוק האינטרנט ושוק הסלולר לתחרות.

ההבדל הוא שבשווקים הללו היה יותר מספק תשתיות אחד. 

הספק הגדול ביותר של תשתיות אינטרנט (חברת בזק) ושלוש חברות הסלולר הגדולות הוכרחו לתת שירותי תשתית במחיר מוזל לחברות אחרות. 

בשלב זה, מודל הרפורמה בשוק החשמל שירותי התשתית ותחזוקתה אינם עולים כסף לצרכנים. 

 

צפויים שלבים נוספים


בעתיד צפויים שלבים נוספים הן בהקשר של יצור חשמל על ידי גורמים שאינם חברת החשמל לישראל והן בהקשר של תחרות על מכירה. 

סביר להניח שכשספקים חדשים ימצאו את מקומם בשוק הם יצטרכו לשלם עבור שירותים מחברת החשמל לישראל. 

כשהם ישלמו גם הצרכן ישלם יותר ממה שהוא משלם בתחילת הרפורמה. 

כנראה פחות ממה שהוא שילם למונופול לפני הרפורמה.

 

מה צריכים צרכנים ביתיים לעשות?


לבדוק היטב את השוק ואת המשמעות הספציפית של חיסכון בעלויות עבורם במעבר לשחקן חדש כלשהו. 

לאחר הבדיקה אפשר לקבל החלטה מושכלת. 


היזהרו מ-Lock in 


Lock In הוא מצב שבו קונים כמה שירותים מספק אחד ולכן קשה לעזוב אותו. 

זה עלול לקרות גם בחשמל. למשל העברתם את חשבון החשמל שחכם לחברת הוט. קיבלתם הנחה גדולה משום שהיה לכם בהוט גם מנוי לאינטרנט, לטלפון ולטלוויזיה. 

לא הייתם מרוצים מהשירות ו/או המחיר באינטרנט ובטלווייזה. החטתם להחליף ספק. עליכם גם להחליף ספק חשמל, אחרת תשלמו מחיר גבוה.

יום שישי, 7 באוקטובר 2022

חברת החשמל לישראל הוסמכה לתקן האורז המדגסקרי

 

עד שנת 1996 גרתי עם אשתי לשעבר ועם ילדיי הקטנים ברחוב מרדכי כספי 14 בירושלים. 

באחת השבתות הזמננו חברה יפנית לבקר אצלנו בשעה שתיים עשרה בצהריים. כעשר דקות לפני הזמן המיועד לביקור יצאתי למרפסת היפה, שממנה אפשר לראות ביום בהיר במיוחד את ים המלח. 

באותו יום לא ראיתי את ים המלח אבל ראיתי את החברה היפנית הולכת הלוך ושוב ברחוב. 

יפנים הם דייקנים. כשהיא הוזמנה לשעה 12 בצהריים היא לא תגיע דקה לפני או דקה אחרי. היא הסתובבה ברחוב בלי לעלות לבית משום שהגיעה מעט מוקדם מהשעה שהוזמנה לבקר.

 

מדגסקר

 

הפוסט, שכתבתי על מדגסקר, מתאר תפיסת זמן שונה מאוד מהתפיסה המערבית וקל וחומר מהתפיסה היפנית. כותרת הפוסט, שכתבתי בעקבות ביקורי במדינה זו בשנת 2013, היא: שלושה מושגי יסוד בכלכלת המשפחה במדגסקר. 

בהקשר של תפיסת הזמן מעניינים מושג היסוד הראשון אורז ומושג היסוד השלישי מורה-מורה.

זמן נמדד במספר פעמים של בישול אורז. מורה-מורה היא אולי המילה הנפוצה ביותר בשפה המקומית. פירושה: לאט-לאט. 

קראו בפוסט זה על התנודות בזמן יציאת הטיסה מהבירה אנטננריבו לפריז ותבינו. 

התנודות אינן קשורות בתקלה טכנית, בהתפרצות הר געש איסלנדי או בנמל תעופה צפוף כמו בניו יורק, בלונדון או בפריז. הן חלק מתפיסת הזמן המקומית. 

 

תקנים בינלאומיים


תקנים בינלאומיים רבים הם של ארגון התקנים הבינלאומי (ISO). לפעמים בשיתוף ארגון תקנים  בינלאומי אחר IEC.  ארגון IEC עוסק בתקינה בינלאומית בתחום האלקטרוטכניקה. 

אין לו קשר לארגון אחר המיוצג על ידי אותן ראשי תיבות: חברת החשמל לישראל.

תקן כולל הנחיות (Guide Lines), דרישות ועקרונות. בדרך כלל הוא גנרי ויישומים שונים עשויים לענות על הנדרש בו. 

לתקנים בינלאומיים יש מסמכים המתארים את התקן ויש מהדורות של התקן. לכל מהדורה יש מסמכים מפורטים מתאימים.

באופן אישי עסקתי הרבה בתקנים ממשפחת ISO 31000 לניהול סיכונים, בתקני אבטחת מידע של ISO ובתקני אבטחת איכות של ISO. עסקתי לא מעט גם בתקנים של ארגוני תקינה אחרים בתחום המחשוב.


תקן האורז


תקן האורז הוא תקן מקומי העוסק בזמן. אין מסמכים כתובים המתארים אותו. 

העקרון המנחה הוא Mura-Mura. כלומר: לאט-לאט. חישובי הזמן מבוססים על בישול אורז. 

לא כולם מומחים בבישול אורז. 

איני יודע האם פרט לחברת החשמל של ישראל יש חברות נוספות מחוץ למדגסקר, שאימצו את התקן הזה.


שדורג חשמל לתלת פאזי


הכתובת ברחוב כספי 14, אליה התייחסתי בתחילת פוסט זה מוזכרת בפוסט קודם שכתבתי כותרתו: 

אומת ה-Startups? הדואליות של מדינת ישראל. בפוסט זה הקדשתי פיסקה שלמה לחברת החשמל לישראל, כמי שנמצאת בצד הלא נכון של אומת ה-Startup. 

הסיפור פשוט. בחודש יולי, מספר ימים לפני כתיבת הפוסט פניתי באופן מקוון לחברת החשמל ומילאתי פרטים לשדרוג החשמל לתלת פאזי במסגרת השיפוץ הגדול בדירה שלי. 
בין הפרטים שמילאתי, היה מספר חוזה. 
זהו מספר ייחודי לכל דירה שצורכת חשמל. כמובן, שמילאתי את מספר החוזה של חשבון החשמל של דירתי בשכונת בית הכרם. 

להפתעתי קיבלתי אישור ביחס לפרטים עם כתובת... רחוב כספי 14 ומספר חוזה לא מוכר לי. 

לפני ששילמתי למעלה מ-5,000 שקלים עבור השדרוג,  התקשרתי לחברת חשמל על מנת שיתקנו את הפרטים השגוים. 
 
הפקידה לא ממש התרגשה. היא אמרה שזה קורה במערכת המחשוב שלהם וההתקנה תהיה ברחוב בית הכרם 4 כפי שביקשתי. 
היא ביקשה ממני לשלם ועשיתי כדבריה. לא לפני שהגשתי תלונה רשמית לחברת החשמל על מה שקרה. 
ליתר ביטחון כתבתי גם את הפוסט על אומת ה-Startups בתאריך סמוך להתרחשות האירוע.

שדרוג לתלת-פאזי


קבלן השיפוצים הסביר לי את התהליך: 
החשמלאי המוסמך, שאחראי על נושא החשמל במסגרת השיפוץ, יצור קשר עם חברת החשמל ויטפל ביחד איתם בשדרוג. 
החשמלאי הסביר לי שחברת חשמל תבצע טסט עבור תלת-פאזי אחרי סיום עבודות החשמל. אם הכל תקין, היא תשדרג.
בשעה טובה בחודש אוקטובר הושלמו עבודות החשמל בדירה. 

אז ניגש החשמלאי לארון החשמל של כל דיירי הבנין להסתכל בשעון שלי.

מסתבר שישנו שלב נוסף ששכחו לספר לי עליו. הוא ממש טריוויאלי. 
לאחר ששילמתי על השדרוג, חברת החשמל צריכה לעשות בשעון החשמל שלי ובחיבורים אליו שינויים על מנת, שיתאים גם לתלת פאזי. 
השינויים הפשוטים הללו בלתי תלויים במה שנעשה בתוך הדירה.
 
העניין הוא שחברת החשמל לא עשתה את זה במהלך יותר משלושה חודשים שחלפו מאז ששילמתי.
בלי זה החשמלאי לא יכול לפנות לחברת החשמל על מנת לעשות טסט לצורך השדרוג.

ביום ב' ה-3.10 פניתי טלפונית לחברת החשמל. הפקידה האדיבה רשמה את תלונתי על כך שהם לא טיפלו בהתאמת שעון החשמל ואת בקשתי לבצע זאת בהקדם. 
היא אמרה שתשובה תתקבל תוך שני ימי עסקים.

למושג "שני ימי עסקים" יש פרשנות ייחודית לחברת החשמל. כמובן שערב יום כיפור ויום כיפור (יום ג' ויום ד')  אינם ימי עסקים. יום חמישי הוא ללא ספק יום עסקים. 
במושגי חברת החשמל שני ימי עסקים זה אחרי סוכות. משהו כמו ה-19.10. 
בחשבונות בנקים למשל, ימי חול המועד סוכות הם ללא ספק ימי עסקים.

האמת היא שאני לא צריך תשובה אלא ביצוע ואחרי הביצוע הודעה שבוצע.

דימיון או מציאות?


רק פרט אחד במה שכתוב בפוסט הוא דימיוני. זהו "תקן האורז" לניהול זמן, פרי דימיוני הקודח. 
פרטים אחרים תואמים למציאות. כך למשל, על שימוש בזמן בישול אורז כמועד לקביעת פגישות שמעתי ממדריך מקומי דובר אנגלית.

אולי אני טועה?

 
 
כמומחה לניהול סיכונים, לימדו אותי להביא בחשבון גם את האפשרות שאני טועה. 
אולי חברת החשמל כן מקפידה על לוחות זמנים והיא כבר מזמן ביצעה את התאמת שעון החשמל לתלת-פאזי רק ש... היא  עשתה את זה ברחוב כספי 14 במקום בדירה שלי ברחוב בית הכרם 4.


 

יום רביעי, 6 ביולי 2022

אומת ה-Startups? הדואליות של מדינת ישראל

 


בלא מעט מאמרים חילקו את כלכלת ישראל לשתי כלכלות שונות. 

מצד אחד החלק של העובדים בטכנולוגיה מתקדמת שהוא מרשים בקנה מידה בינלאומי: יצירתיות, חדשנות ותפוקה גבוהה.

מצד שני עובדים לא יעילים בארגונים כושלים. האפיון שלהם הוא תפוקה נמוכה, חוסר מיומנות, חוסר מוטיבציה לעבוד באופן רציני וכיו"ב. 

כמובן שלא הכל שחור-לבן: יש גם כאלה הנמצאים באמצע בין שני הקצוות. 


בפוסט זה אתרום את שתי האגורות שלי לנושא הכאוב של פערי האיכות בחברה הישראלית. 

אם חשבתם שכל מי שעוסק במחשוב הוא Startup Nation, טעיתם. 

גם בתחום המחשוב והטכנולוגיה יש פערים ענקיים. מצד אחד ארגונים ואנשים יצירתיים וחרוצים הראויים להערכה רבה וגורמים לנו להרגיש גאווה כישראלים. 

מצד שני ארגונים, שמערכות המחשוב שלהם כושלות. תהליכי העבודה שלהם מופרכים והיכולת של האנשים העובדים בהם לתת שירות סביר ללקוחות מוגבלת. 


בפוסט זה אתאר את המקבץ היומי של אתמול (5.7.2022). 


רשות המיסים




"האם הם פעם ילמדו?" שרו פיטר פול ומרי לפני הרבה עשורים בשיר Where Have all the Flowers gone? 

נדמה לי שברשות המיסים מתקשים ללמוד, שבעולם יש עוד דפדפנים פרט לדפדנים של חברת מקרוסופט. בוודאי הם מתקשים להבין שנתח השוק של דפדפנים אחרים הוא מעל ל-50%. 

תשלום שהייתי צריך לשלם למס רכישה. קיבלתי הודעה מהירה על סיום תהליך שביצעה עבורי עורכת דין.  

לא קיבלתי הודעת תשלום או שובר. לעורכת דין היו פרטים מזהים שהיא קיבלה. דיברנו בטלפון. היא אמרה לי מה לחפש ב-Google Search. חיפשתי, מצאתי. דילגתי על כניסות של עורכי דין המנסים לקושש פרנסה ונכנסתי לאתר רשות המיסים. הופיע קשקוש. 

מזל שנזכרתי שאני עובד תחת הדפדפן Firefox. "דווקא ב-Internet Explorer זה עובד לי" אמרה עורכת הדין. סוכם שהיא תסרוק את השובר ותשלח לי. נכנסתי לבד לדפדפן Microsoft Edge והצלחתי לשלם. 

מה עושה מי שאינו יודע את מה שאני יודע על פיטר, פול ומרי ועל רשות המיסים?


חובבי ההיסטוריה בחברת החשמל 


הלוגו של חברת החשמל בישראל


אין לי שמץ של מושג עד כמה מסובך לשדרג ברמה הטכנית חשמל ביתי לתלת פאזי. 

אבל... התהליך של הזמנה ותשלום הוא תהליך פשוט. חברת החשמל בזבזה לי כשעה באחד הימים העמוסים ביותר בחיי על מנת לבצע תהליך כל כך פשוט.

התהליך של חברת החשמל:

1. מבצעים הזמנה באינטרנט.

2. מקבלים את פרטי ההזמנה באמצעות דוא"ל, הכולל מסמך PDF בו מופיעים הפרטים.

3. משלמים באמצעות אתר האינטרנט של החברה.

 

אדם ממוצע מדור ה-Y או מדור ה-Z לא מבין מדוע "הזקנים" מחברת החשמל משתמשים בתהליך בזבזני בזמן. 

עבורם עדיף לקרוא את פרטי ההזמנה במקוון ואז מיד לבצע תשלום, ללא צורך בשליחת הודעת דוא"ל מקדימה. 

אני, שחגגתי לפני מספר ימים יום הולדת 71,  כבר ב"ישורת האחרונה". אני יותר סובלני כלפי תהליכים לא מידיים.


פתחתי את המסמך שנשלח אלי וקראתי. השדרוג הוא אכן ברחוב בית הכרם. השדרוג הוא לתלת פאזי. שמי אויית נכון אבל.... 
הכתובת שהופיעה היא רחוב מרדכי כספי 14 ירושלים. 

לקוראים שאינם יודעים, אכן גרתי בכתובת הזו עם אשתי לשעבר, ועם שלושת ילדיי. בשנת 1996 מכרנו את הדירה ועברנו לכתובת אחרת.

אני חוזר שוב: אינני גר שם מאז שנת 1996!!!!

הסתכלתי על מספר החוזה עם חברת חשמל (זה מאפיין חד ערכי של כל דירה). זה לא היה מספר החוזה ברחוב בית הכרם עליו דיווחתי. זה היה מספר לא מוכר לי לחלוטין.

הניחוש שלי: זה מספר החוזה שהיה לנו ברחוב כספי מסוף שנות ה-80 ועד קצת אחרי אמצע שנות ה-90 של המאה הקודמת. 

 

האם אתם הייתם משלמים יותר מ-5,000 שקלים לחברת החשמל?

כמומחה לניהול סיכונים החלטתי לא לשלם מיד ללא בדיקה נוספת. 

לך תדע האם הם לא יבצעו את הבדיקה שלהם ברחוב מרדכי כספי 14 במקום ברחוב בית הכרם. 

אני מבצע שיפוץ בדירה אליה אעבור לגור. איני יכול לחכות עוד כמה חודשים עד שמישהו בחברת החשמל יבין שהם בדקו מערכת חשמל בכתובת לא נכונה.

לאחר מעבר מתמשך בין תפריטים קוליים, המציעים לי לגשת לאתר האינטרנט של החברה,המתנתי בתור הארוך למענה הטלפוני של חברת החשמל. 

כשהוצעה לי האפשרות שיחזרו אלי טלפונית, בחרתי בה. כשחזרה אלי פקידה, היא לא ממש התרגשה ממה שקרה. היא אמרה שזה קורה לפעמים במערכת הממוחשבת של חברת חשמל. 

לדעתה, אני יכול לשלם. עשיתי כדבריה אבל... מנהלי סיכונים נזהרים. 

מי יודע אם ההתקנה והאישור לא יידחו בכמה חודשים? לך תוכיח, שהפקידה אמרה שזה בסדר.  

ליתר ביטחון הגשתי תלונה רשמית באתר של חברת החשמל על מה שקרה. בתלונה תיארתי במפורט את מה שקרה וצרפתי את מסמך ה-PDF שנשלח אלי.

אין לי שום דבר אישי כלפי הפקידה, אבל כבר במערכות שפותחו בתחילת שנות ה-70 של המאה הקודמת, כשהייתי מתכנת מחשבים צעיר עם בלורית ארוכה, לא סביר שמערכת ממוחשבת תיקח כתובת של לפני כ-25 שנים ומספר חוזה מאותה תקופה.

צר לי שאפרים קישון כבר איננו איתנו. הוא היה יכול לבנות מזה סיפור הרבה יותר משעשע מהסיפור העצוב שתיארתי בפוסט זה.

 




טיסות ישירות בין בהוטן לישראל בפרספקטיבה בהוטנית רחבה

  בחנוכת נקדש בדהיסטי חדש בה השתתפתי. זכויות יוצרים: אבי רוזנטל לאחרונה התבשרנו על כך שבקרוב יהיו טיסות ישירות מבהוטן לישראל ובחזרה.    מדו...