בקשה למענק לעוסקים משרתי מילואים – עבור נזק עקיף (נזק כלכלי) שנגרם להם בעקבות שירותם בצו 8 במלחמת חרבות ברזל

 

משתף קישור להודעה המעודכנת של רשות המיסים בנושא זה (עדכון אחרון ב-29.9.24).

בקשה למענק לעסקים משרתי מילואים.

עוד סיפור שלא יאמן על רשות המסים ואתר האינטרנט שלה

  

קשה להגיד שאינטרנט הוא הצד החזק של רשות המיסים בישראל.

אם תחפשו בבלוג הזה "רשות המיסים", תוכלו לקרוא מספר פוסטים על ארגון, שממש לא יודע השתמש באינטרנט. 

אולי אני תמים, אבל אני זוקף לזכות הפוסטים הנזעמים שלי את העובדה, שלמרות שהם עדיין לא מסוגלים לעבוד עם דפדפנים שלא מתוצרת מיקרוסופט, הם ציינו בכניסה לאתר שלהם באמצעות Firefox, שאי אפשר לעבוד עם הדפדפן הזה. 

שיפור ביחס למצב הקודם של  כניסה לתוכן לא מזוהה ,שרק בלש או מומחה למחשבים יכול להבין, שזה בגלל שהאתר שלהם לא עובד בסביבת הדפדפן.

אחרי שנואשתי מפנייה באמצעות אתר האינטרנט,  צלצלתי לטלפון של מס הכנסה. כשמוצאים אותו בחיפוש ב-google מופיע מתחתיו "שירות מהיר, מקצועי ואנושי".

מהסאגה הארוכה של ארבע פניות באמצעות האזור האישי באינטרנט אני יכול להעיד שרק שליש מזה נכון. זה מהיר. אנושי? אני מפקפק. מקצועי - בדיוק ההיפך ממקצועי. 

מבוא לסאגה סביב תיאום מס

לא הייתי רחוק מלכתוב פוסט מפרגן לרשות המיסים על השיפור העצום בפניות לתיאום מס באמצעות אתר האינטרנט אחרי שנוכחתי מניסיוני האישי בשיפור עד ש... 

בחודש נובמבר 2022 התחלתי לקבל קצבת פנסיה קטנה נוספת. הפעם מחברת הביטוח מגדל. 

גם הפעם היה טיפול מהיר וקיבלתי אישורי מס. אלא שחברת מגדל כתבה לי שהיא אינה יכולה להתחשב באישור המס ששלחתי אליה משום שהוא אינו תקין. מהר מאוד גיליתי שיש הבדל בין אישור דומה שנתנו לי עבור תיאום מס בקצבת פנסיה מחברת "הראל" לבין האישור הנוכחי. 

במקרה של מגדל מישהו ברשות המיסים הנפיק מסמך תיאום מס המתאים לשכיר ולא לגמלאי.

באמצעות האזור האישי כתבתי לרשות המיסים וביקשתי אישור מס מתאים. צרפתי את כל המסמכים  שברשותי וציפיתי לקבל אישור בפורמט מתאים.

"פעם רביעית גלידה" עם ערן יעקב?

בכל פעם שפניתי לא קיבלתי את האישור המבוקש. מנוסח התשובות הסתמיות שקיבלתי היה ברור לחלוטין,  שאף לא אחד קרא את מה שכתבתי, שלא לדבר על פתיחת מסמכי ה-PDF שצרפתי. 

לא קיבלתי אישור מס זהה לקודם רק בפורמט המתאים לגימלאי.

אומרים "פעם שלישית גלידה". אני פניתי ארבע פעמים ללא הצלחה. בחלק מהפניות ציינתי שלא קראו פניות קודמות דומות. 

אולי אחרי פעם רביעית ללא התייחסות, יזמינו אותי לגלידה עם מנכ"ל רשות המיסים ערן יעקב.  

בינינו, אני מעדיף שישלחו אישור תיאום מס בפורמט מתאים ואני מוותר על הגלידה.

 

אומת ה-Startups? הדואליות של מדינת ישראל

 

בלא מעט מאמרים חילקו את כלכלת ישראל לשתי כלכלות שונות. 

מצד אחד החלק של העובדים בטכנולוגיה מתקדמת שהוא מרשים בקנה מידה בינלאומי: יצירתיות, חדשנות ותפוקה גבוהה.

מצד שני עובדים לא יעילים בארגונים כושלים. האפיון שלהם הוא תפוקה נמוכה, חוסר מיומנות, חוסר מוטיבציה לעבוד באופן רציני וכיו"ב. 

כמובן שלא הכל שחור-לבן: יש גם כאלה הנמצאים באמצע בין שני הקצוות. 

בפוסט זה אתרום את שתי האגורות שלי לנושא הכאוב של פערי האיכות בחברה הישראלית. 

אם חשבתם שכל מי שעוסק במחשוב הוא Startup Nation, טעיתם. 

גם בתחום המחשוב והטכנולוגיה יש פערים ענקיים. מצד אחד ארגונים ואנשים יצירתיים וחרוצים הראויים להערכה רבה וגורמים לנו להרגיש גאווה כישראלים. 

מצד שני ארגונים, שמערכות המחשוב שלהם כושלות. תהליכי העבודה שלהם מופרכים והיכולת של האנשים העובדים בהם לתת שירות סביר ללקוחות מוגבלת. 

בפוסט זה אתאר את המקבץ היומי של אתמול (5.7.2022). 

רשות המיסים

"האם הם פעם ילמדו?" שרו פיטר פול ומרי לפני הרבה עשורים בשיר Where Have all the Flowers gone? 

נדמה לי שברשות המיסים מתקשים ללמוד, שבעולם יש עוד דפדפנים פרט לדפדנים של חברת מקרוסופט. בוודאי הם מתקשים להבין שנתח השוק של דפדפנים אחרים הוא מעל ל-50%. 

תשלום שהייתי צריך לשלם למס רכישה. קיבלתי הודעה מהירה על סיום תהליך שביצעה עבורי עורכת דין.  

לא קיבלתי הודעת תשלום או שובר. לעורכת דין היו פרטים מזהים שהיא קיבלה. דיברנו בטלפון. היא אמרה לי מה לחפש ב-Google Search. חיפשתי, מצאתי. דילגתי על כניסות של עורכי דין המנסים לקושש פרנסה ונכנסתי לאתר רשות המיסים. הופיע קשקוש. 

מזל שנזכרתי שאני עובד תחת הדפדפן Firefox. "דווקא ב-Internet Explorer זה עובד לי" אמרה עורכת הדין. סוכם שהיא תסרוק את השובר ותשלח לי. נכנסתי לבד לדפדפן Microsoft Edge והצלחתי לשלם. 

מה עושה מי שאינו יודע את מה שאני יודע על פיטר, פול ומרי ועל רשות המיסים?

חובבי ההיסטוריה בחברת החשמל 

הלוגו של חברת החשמל בישראל

אין לי שמץ של מושג עד כמה מסובך לשדרג ברמה הטכנית חשמל ביתי לתלת פאזי. 

אבל... התהליך של הזמנה ותשלום הוא תהליך פשוט. חברת החשמל בזבזה לי כשעה באחד הימים העמוסים ביותר בחיי על מנת לבצע תהליך כל כך פשוט.

התהליך של חברת החשמל:

1. מבצעים הזמנה באינטרנט.

2. מקבלים את פרטי ההזמנה באמצעות דוא"ל, הכולל מסמך PDF בו מופיעים הפרטים.

3. משלמים באמצעות אתר האינטרנט של החברה.

 

אדם ממוצע מדור ה-Y או מדור ה-Z לא מבין מדוע "הזקנים" מחברת החשמל משתמשים בתהליך בזבזני בזמן. 

עבורם עדיף לקרוא את פרטי ההזמנה במקוון ואז מיד לבצע תשלום, ללא צורך בשליחת הודעת דוא"ל מקדימה. 

אני, שחגגתי לפני מספר ימים יום הולדת 71,  כבר ב"ישורת האחרונה". אני יותר סובלני כלפי תהליכים לא מידיים.

פתחתי את המסמך שנשלח אלי וקראתי. השדרוג הוא אכן ברחוב בית הכרם. השדרוג הוא לתלת פאזי. שמי אויית נכון אבל.... 

הכתובת שהופיעה היא רחוב מרדכי כספי 14 ירושלים. 

לקוראים שאינם יודעים, אכן גרתי בכתובת הזו עם אשתי לשעבר, ועם שלושת ילדיי. בשנת 1996 מכרנו את הדירה ועברנו לכתובת אחרת.

אני חוזר שוב: אינני גר שם מאז שנת 1996!!!!

הסתכלתי על מספר החוזה עם חברת חשמל (זה מאפיין חד ערכי של כל דירה). זה לא היה מספר החוזה ברחוב בית הכרם עליו דיווחתי. זה היה מספר לא מוכר לי לחלוטין.

הניחוש שלי: זה מספר החוזה שהיה לנו ברחוב כספי מסוף שנות ה-80 ועד קצת אחרי אמצע שנות ה-90 של המאה הקודמת. 

 

האם אתם הייתם משלמים יותר מ-5,000 שקלים לחברת החשמל?

כמומחה לניהול סיכונים החלטתי לא לשלם מיד ללא בדיקה נוספת. 

לך תדע האם הם לא יבצעו את הבדיקה שלהם ברחוב מרדכי כספי 14 במקום ברחוב בית הכרם. 

אני מבצע שיפוץ בדירה אליה אעבור לגור. איני יכול לחכות עוד כמה חודשים עד שמישהו בחברת החשמל יבין שהם בדקו מערכת חשמל בכתובת לא נכונה.

לאחר מעבר מתמשך בין תפריטים קוליים, המציעים לי לגשת לאתר האינטרנט של החברה,המתנתי בתור הארוך למענה הטלפוני של חברת החשמל. 

כשהוצעה לי האפשרות שיחזרו אלי טלפונית, בחרתי בה. כשחזרה אלי פקידה, היא לא ממש התרגשה ממה שקרה. היא אמרה שזה קורה לפעמים במערכת הממוחשבת של חברת חשמל. 

לדעתה, אני יכול לשלם. עשיתי כדבריה אבל... מנהלי סיכונים נזהרים. 

מי יודע אם ההתקנה והאישור לא יידחו בכמה חודשים? לך תוכיח, שהפקידה אמרה שזה בסדר.  

ליתר ביטחון הגשתי תלונה רשמית באתר של חברת החשמל על מה שקרה. בתלונה תיארתי במפורט את מה שקרה וצרפתי את מסמך ה-PDF שנשלח אלי.

אין לי שום דבר אישי כלפי הפקידה, אבל כבר במערכות שפותחו בתחילת שנות ה-70 של המאה הקודמת, כשהייתי מתכנת מחשבים צעיר עם בלורית ארוכה, לא סביר שמערכת ממוחשבת תיקח כתובת של לפני כ-25 שנים ומספר חוזה מאותה תקופה.

צר לי שאפרים קישון כבר איננו איתנו. הוא היה יכול לבנות מזה סיפור הרבה יותר משעשע מהסיפור העצוב שתיארתי בפוסט זה.

 

רשות המיסים: יש פיתרון לבעיה. אין פיתרון לתעלומה

 

בפוסט קודם ניסיתי לתת מורה נבוכים לשירותים תמוהים של רשות המיסים. 

הפעלתי את כל הכישורים הבלשיים שלי על מנת לנסות להגדיר שם משתמש במערכת של רשות המיסים ולהפעיל אותו. 

כל מאמציי, יש לומר הרבים, כשלו. 

אחרי שפרסמתי את הפוסט הבנתי שאני לא לבד. כמה אנשים אינטליגנטים ומשכילים סיפרו לי, שגם להם השביתו את שם המשתמש ודרשו מהם להגדיר שם משתמש חדש. גם הם כשלו.

 

הבעיה נפתרה

 

היום השתמשתי בתובנות שרכשתי אז וניסיתי להגדיר שם משתמש ובניסיון השני הצלחתי. נדרשתי להכניס פרטי כרטיס אשראי. 

בניסיון הראשון העדפתי להכניס פרטים של כרטיס שתוקפו יפוג בקרוב ואין לי כוונה לחדש אותו. 

קיבלתי הודעה שאחד משני הפרטים (מספר כרטיס אשראי ושדה מטופס 106 בשנת 2020) שהקשתי שגוי. בדקתי ומצאתי שלא שגיתי באף פרט. 

לפתע הבחנתי בהודעה קטנה, שהמערכת לא מקבלת כרטיסי דיינרס קלאב. 

הערה קטנונית: באתרים שמי שבנה אותם מבין מה הוא עושה, הוא נוהג לציין בתפריט באילו כרטיסי אשראי אסור להשתמש באתר. הערה קטנה כזו הייתה חוסכת לי, ואולי גם לאחרים, להקליד הרבה ספרות.

בפעם השנייה הקלדתי פרטי כרטיס אשראי אחר ולהפתעתי הצלחתי להגדיר שם משתמש באתר רשות המיסים.

התעלומה הבלשית לא נפתרה

כמובן שהפעם כשניסיתי להגדיר שם משתמש השתמשתי בדפדפן Edge של מיקרוסופט. 

במקום תפריט זהה לתפריט שבאתר ההזדהות הממשלתי קיבלתי תפריט שונה לגמרי. בנוסף למספר תעודת הזהות, יש רק שני שדות אפשריים להזדהות ומומלץ למלא את שניהם. האחד הוא נתון מסוים מתוך טופס 106 של אחת השנים הקודמות.

השני כאמור הוא פרטי כרטיס אשראי. 

כיוונים לפיתרון התעלומה

האם יש השפעה כל כך גדולה לפוסט בבלוג שלי, שאולי גרם למישהו ברשות המיסים לחשוב מחדש?

אם לא, האם היו מתלוננים רבים אחרים וכתוצאה מזה מישהו ברשות המיסים החליט לתקן.

הפעם התיקון אינו מתנגש עם האמרה של מישהו חכם: 

If it is not broken do not fix it.

הפעם ברור לגמרי שצריך לתקן.

מורה נבוכים לשירותים תמוהים של רשות המיסים

 

מישהו חכם אמר: "If it is not broken dont Fix it". מישהו ברשות המיסים בישראל חשב שאותו חכם טעה. הניסיון האישי שלי תומך בהשערה, שמי שטעה יושב דווקא ברשות המסים של מדינת ישראל. 

אני מתכוון  למהלך התמוה של ביטול שמות המשתמש של לקוחות הרשות. 

אני מתכוון גם לאופן, השלומיאלי במיוחד, שזה נעשה. 

הפעלתי את כל כישוריי הבלשיים  ואת הידע במחשבים ומערכות מידע, שצברתי במשך יותר מארבעים שנה בהן עבדתי בתחום זה, בינתיים ללא הצלחה. 

מורה הנבוכים הזה, נועד לקצר את דרך הייסורים של משתמשים אחרים, בתקווה שהם יצליחו יותר ממני.  

 

בעבר רחוק

 

לרשות המיסים, שטרם הייתה רשות, לא היו הרבה סיבות לגאווה בגלל מערכות האינטרנט שלה. 

אחת המערכות, הכושלות במיוחד, הייתה מערכת של דיווח שנתי למס הכנסה על ידי אזרחים. 

יותר מפעם אחת פנו אלי אנשים, שלא הצליחו להבין מה רוצים מהם ו/או לא הצליחו להפעיל את תהליך מילוי הטפסים המקוון. 

הם קיוו שהשילוב של ניסיוני בתחום המחשבים והיותי יועץ כלכלי למשפחות ויחידים יעזור להם להתגבר על הקשיים.  

צר לי שאיכזבתי אותם, אבל, כמו מומחים אחרים, לא הצלחתי להתגבר על תקלות משמעותיות במערכות לא יציבות. 

האם זו גזירת גורל? מסתבר שלא. כאזרח ישראלי,  שהרוויח סכומים קטנים בעבודה באמצעות האינטרנט עם חברות אמריקאיות, לא הייתי חייב לשלם מס הכנסה בארצות הברית, אבל הייתי חייב לדווח. שם זה היה קל ופשוט.

 

בשנים האחרונות

 

מערכות האינטרנט של רשות המיסים השתפרו והיו לי בעיקר שבחים לשירות שקיבלתי.

אגב, השירות המהיר היה שילוב של אינטראקציה סבירה באמצעות אינטרנט ועובדים ברשות המיסים שטיפלו היטב בתהליכים האינטרנטיים. 

עד ש... 

מישהו החליט לתקן את זה. המשך הפוסט הוא המדריך לשירותים תמוהים.

 

בלש הדפדפנים

 

הודעת דוא"ל מרשות המיסים סיפרה לי שמחכה לי הודעה באיזור האישי באתר רשות המיסים. 

חוץ מלקרוא את ההודעה בתפריט הכניסה ללקוחות רשומים לא הצלחתי לעשות הרבה. ההודעה: "תוקף הקוד פג! יש להירשם מחדש". 

מה שלא נכתב באותו דף זה הסבר מדוע זה נעשה? גרוע מזה גם לא נכתב שום הסבר טכני ביחס לאופן ביצוע המעבר לשימוש בקוד משתמש חדש.

 

לא הצלחתי להירשם מחדש ולא הצלחתי להיכנס לאיזור האישי. 

בלש משתמש בכל פיסת מידע רלוונטי. קראתי או שמעתי, שאין מדובר במשהו אישי. ברשות המיסים החליטו להחליף קוד משתמש למספר רב של לקוחות. 

אבל "צרת רבים היא נחמת טפשים". לאחר כמה ניסיונות כושלים, וכאמור ללא הסברים טכניים, החלטתי לעצור ולחשוב. 

כשהיסטוריית הדפדפנים נעצרה ברשות המיסים

הדפדפן בו השתמשתי היה Firefox. נזכרתי שבאתר רשות המיסים כבר היו לי בעיות כשהשתמשתי בדפדפנים. 

בהתחלה שלט בשוק דפדפן של Netscape. 

איני יודע האם ברשות המיסים של מדינת ישראל הכירו אותו. 

אחריו שלט בשוק Internet Explorer של חברת מיקרוסופט. 

אין שום ספק שהכירו אותו. כל המערכות נבנו לעבודה עם דפדפן זה. 

כשהוא שלט בערך ב-90% מהשוק לא הייתה בעיה מהותית. 

 

הבעיות באתר רשות המיסים, ובכמה אתרי אינטרנט ממשלתיים אחרים בישראל, התחילו כשדפדפנים אחרים, כמו Google Chrom ו-Firefox, שלטו ביותר מ-50% מהשוק. 

מי שבנו ותחזקו את האתרים לא התאימו את עצמם למצב החדש. 

מי שהשתמש בדפדפנים הללו לא תמיד הצליח לבצע באופן תקין את הפונקציונאליות של האתרים.

 

לא הגיוני לא לתמוך בדפדפנים אחרים. עוד פחות הגיוני לא לציין את זה באתר עצמו באופן ברור וגלוי לכל. 

 

המסקנה הבלשית שלי הייתה שעלי לנסות לבצע את התהליך באמצעות הדפדפן Edge. 

למי שלא יודע, גם Edge הוא דפדפן של חברת מיקרוסופט. 

בחברת מיקרוסופט הבינו, שעבר זמנו של ה-Intenet Explorer והחליטו להחליפו בדפדן מודרני. 

לא תמיד, אבל ברוב המקרים, אתרי משרדי ממשלה בישראל, עבדו באופן תקין תחת הדפדפן החדש הזה של חברת מיקרוסופט. 

לנסות לפתור את הבעיה באמצעות Edge 

 

שלא כמו הצעד הקטן הראשון של אדם על הירח, שהיה צעד גדול לאנושות, זה היה צעד קטן עבורי וזניח לחלוטין לאנושות. 

הפעם הצלחתי להיכנס לתפריט של רישום משתמש חדש. 

נדרשתי למלא פרטים רבים. התוצאה הסופית הייתה כישלון.  

אחרי מספר ניסיונות נמנעה ממני האפשרות לניסיון נוסף. 

בלש שם לב לפרטים הקטנים. שמתי לב שמסיבה כלשהי השדה השגוי שאותו סימנה המערכת של רשות המיסים הוא מספר תעודת הזהות שלי.

 

דימיון לתהליך התחברות לאתר ממשלתי אחר

 

זיכרון טוב מהווה יתרון לבלש. באמצעות זיכרון אפשר לדלות פרטים שלכאורה אינם קשורים לפענוח התעלומה. 

נזכרתי בתהליך הגדרת המשתמש שלי במערכת  ההזדהות הממשלתית.  

בשונה מאתר רשות המיסים, לאתר של מערכת ההזדהות הממשלתית הצלחתי להגדיר משתמש. נזכרתי שתפריטי ההגדרה של משתמש באתר רשות המיסים ובאתר מערכת ההזדהות הממשלתית מאוד דומים, שלא לומר זהים. 

ההשערה שעלתה במוחי הייתה שברשות המיסים החליטו לחבר את הלקוחות באמצעות אתר ההזדהות הממשלתית במקום באמצעות התחברות ייעודית למערכות האינטרנט של הרשות. 

השערה זו מספקת הסבר מדוע המערכת מזהה את מספר תעודת הזהות שלי כשדה השגוי. אם אכן, זה אותו מנגנון, אז אני מנסה לפתוח משתמש חדש תחת מספר תעודת זהות, שכבר יש בו קוד משתמש מוגדר.

אם ההשערה נכונה, הם שכחו רק פרט קטן וחשוב: להודיע את זה ללקוחות. לא נהיה קטנוניים, במערכת ראויה היו גם מצרפים קישור לדף המסביר כיצד מתחברים למערכת כזו.  

החלטתי לבחון את ההשערה ולנסות להתחבר לשירותי רשות המיסים דרך אתר ההזדהות הממשלתית. לא הצלחתי. ייתכן שאני זה שלא מצא את הדרך להוסיף שירות של רשות המיסים לשירותים הקיימים. ייתכן גם שההשערה הבסיסית שלי שגויה. 

 

בלש הטלפונים וההודעות

 

בלש מנסה לדלות מידע באמצעות כל ערוץ אפשרי. לאחר שכשלו ניסיונותיי חשבתי שנכון לפנות טלפונית לסיוע טכני.

תמיד איני שולל את האפשרות שאני הוא זה שטעה.

מספר טלפון מצאתי בקלות באינטרנט. 

כשחייגתי עברתי דרך מספר רב של תפריטים עד שבחרתי באפשרות היחידה שבה היה גם סיוע טכני. כשענו לי הסתבר שיש סיוע טכני אבל רק בהקשר של קביעת תורים.

אני מאוד מעריך את הרצון של רשות המיסים לעזור לכמה אזרחים ותיקים, שאינם שולטים באינטרנט. במאמר מוסגר, סייעתי כבר לכמה צעירים שאינם שולטים באינטרנט, אבל מדובר במקרים חריגים במיוחד.

זה אינו תחליף לסיוע טכני לביטול מסיבי של קודי משתמש ודרישה להגדרתם מחדש. 

פנייה בכתב לרשות המיסים

אם אין פתרון טלפוני, אנסה לכתוב להם. כתבתי בשני ערוצים שונים: דואר אלקטרוני ותפריט פניות באתר רשות המיסים. 

בשני המקרים התשובה הייתה זהה: פנה טלפונית למספר .... אותו המספר שכבר פניתי אליו וביטלתי זמן רב ללא אפשרות לקבלת מענה לבעיה שיש לי. לפרטים קראו את הפסקה הקודמת.

הרמתי ידיים

אני כבר לא יודע האם ברשות המיסים יואילו בטובם לאפשר לי לפתוח קוד משתמש חדש או יסבירו לי היכן טעיתי בניסיונות שלי לפתוח קוד משתמש חדש.

ב-1 לינואר 2023 אצטרך לדווח למע"מ  את ההכנסות שלי מעבודה כעוסק פטור. 

אני מאוד מקווה שעד אז ברשות המיסים בישראל יימצא פתרון לבעיה שלי ואולי לא רק שלי.

 

מענק עבודה (מס הכנסה שלילי): בדקו האם מגיע לכם

הניסיון בארץ ובחו"ל מראה כי חלק גדול מאלו שזכאים למענקים, הנחות מס וקצבאות לא מנצלים את זכויותיהם. 
חוסר הניצול לא נובע ממניעים אלטרואיסטים. הוא נובע מחוסר ידיעה.

בפוסט הקודם: האם לקבל קצבת זקנה של ביטוח לאומי בגיל 67?  התמקדתי בשאלה: האם לדחות קבלת קצבת זקנה של ביטוח לאומי כאשר מגיעים לגיל פרישה ויש הכנסות מעבודה ו/או הכנסות פסיביות? 

פוסט זה עוסק במענק עבודה או בשמו העממי המוכר יותר מס הכנסה שלילי.

מדוע מקבלים מענק עבודה?

מדינות שונות מעוניינות לעודד עבודה. זה נכון, באופן חלקי, גם לגבי מדינת ישראל.
עבודה מעלה את התוצר הלאומי הגולמי, משפרת את מצבו הכלכלי של העובד ונותנת לו/לה הרגשה של שייכות ותרומה לחברה.  

את אלה שעובדים קשה ומרוויחים הרבה או לא עובדים קשה אבל עובדים ומרוויחים הרבה לא צריך לעודד. את אלה שמרוויחים פחות, צריך לעודד לעבוד. 

עושים את זה באמצעות הפחתת מיסים. במקרה הקיצוני, שבו שכרם נמוך, הפחתת המס הופכת למס שלילי, כלומר: למענק עבודה.

כל מה שנשאר לקוראים זה לברר האם הם עומדים בקריטריונים לקבלת מענק העבודה ואם כן להבין את הפרוצדורה להגשת תביעה ולהגיש תביעה.

הקריטריונים לקבלת מענק עבודה

הקריטריון הראשון וההכרחי הוא עבודה.
הקריטריון השני הוא גובה ההכנסה מעבודה והכנסות נוספות.
הקריטריון השלישי הוא גיל ומספר ילדים.
הקריטריון הרביעי הוא הורה יחיד.
גובה ההכנסה מעבודה המזכה במענק עובדה משתנה בהתאם לגיל העובד ולמספר ילדיו.  
גובה ההכנסה לגבי הורה יחיד, שונה מגובה ההכנסה למי שאינו הורה יחיד.  

בואו נצא לדרך

עובדים מתחת לגיל 23 אינם זכאים למענק.
עובדים שבנוסף לבעלות על דירת מגורים אחת יש להם בעלות על חצי דירה או יותר אינם זכאים למענק.

על שנת 2017 עשויים להיות זכאים למענק עובדים שכירים או עצמאים שיש להם לפחות ילד אחד ושהכנסתם החודשית הממוצעת היא בין 2,060 ש"ח ברוטו לבין 6,810 ש"ח ברוטו.

הנחתי שאין להם הכנסות שלא מעבודה. אם יש להם הכנסות שלא מעבודה, צריך להוסיף אותן להכנסות מעבודה וסך ההכנסות צריך להיות בטווח המצוין לעיל. 

הורים יחידים שלהם שלושה ילדים או יותר והכנסתם החודשית ברוטו היא בין 1,270 ש"ח ל-11,480 ש"ח עשויים להיות זכאים למענק עבודה.

הורים יחידים שלהם ילד או שני ילדים והכנסתם החודשית ברוטו היא בין 1,270 ש"ח ל-9,400 ש"ח עשויים להיות זכאים למענק עבודה.

בני 55 ומעלה זכאים למענק גם אם אין להם ילדים. 


מי שרוצה לבדוק האם הוא זכאי למענק עבודה ומה גובה המענק? יכול להשתמש בסימולטור באתר רשות המיסים . 
קישור לסימולטור: סימולטור מענק עבודה.

מה גובה מענק העבודה?

המענק הוא מענק שנתי. גובהו אלפי שקלים. הוא משתנה בהתאם להכנסה ובהתאם למצב המשפחתי ולמספר הילדים. באתר כל זכות תוכלו למצוא דוגמאות לאם חד הורית עם ילד אחד ולאם חד הורית עם שלושה ילדים שזכאיות למענק שנתי המתקרב ל-6,000 ש"ח.

איך ממשים את הזכות?

מגישים בקשה בסניף דואר. מי שהגיש בקשה באחת משתי השנים הקודמות יכול להגיש בקשה מקוונת באינטרנט.
קישור לדף להגשת בקשה: בקשה מקוונת למענק עבודה.

הערה חשובה

הקריטריונים וסכום המענק משתנים משנה לשנה. בלוג זה לא בהכרח יעדכן את הסכומים הקובעים זכאות ואת סכום המענק.
אני ממליץ לקוראים לקרוא את הדף המתאים באתר כל זכות המתעדכן באופן שוטף.

משרד האוצר באינטרנט: לא יודעים, לא לומדים ולא קוראים

בחודש יולי בשנת 2014 כתבתי פוסט שכותרתו: האם במשרד האוצר שמעו על האינטרנט?. הפוסט עסק בניהול הלא מוצלח של אתר האינטרנט של משרד האוצר. כנראה שאף אחד במשרד האוצר לא קרא את הפוסט שלי. גם היום ממשיכים לנהל את אתר האינטרנט של רשות המיסים באופן לא מוצלח במיוחד. 

זה לא אישי. הם כנראה לא קראו רק את מה שאני כתבתי.

הם כנראה גם לא קראו אינספור מחקרי שוק, שבהם התברר ש Internet Explorer, הדפדפן של מיקרוסופט, כבר אינו שולט ביותר מ-90% משוק הדפדפנים ונתח השוק שלו קטן מנתח השוק של Chrom, הדפדפן של גוגל, ולכן בשונה מאתרי אינטרנט אחרים אינם מאפשרים עבודה באמצעות דפדפנים כמו:

Chrom, Mozila Firefox ו-Safari. 

הם כנראה גם לא קראו מאמר שפרסם ידידי, דוד שי, שכתב על הקישורים השבורים באתר משרד האוצר. באתרים אחרים מקובל למחוק או לשנות קישורים לדפים שנמחקו. על פי המאמר, המלווה במספר רב של דוגמאות, במשרד האוצר, מחקו דפים והשאירו קישורים. הקישורים שנשארו הובילו לדף שאינו קיים ולכן הם נקראים קישורים שבורים.

מה קרה עכשיו?

כהרגלי, נכנסתי ב-14 לחודש מרץ בשעות הלילה, לאתרי האינטרנט של ביטוח לאומי ורשות המיסים על מנת לשלם כעצמאי תשלום לביטוח לאומי, מקדמות מס הכנסה ומס ערך מוסף. שלא כהרגלי לא הצלחתי לשלם מע"מ.

המערכת הודיעה לי שאיני חייב לשלם מע"מ.  זה נראה לי לא סביר. ב-15 לחודש ניסיתי שוב. קיבלתי שוב את אותה הודעה. שמרתי את הדף עם הודעת השגיאה והתייעצתי עם רואה החשבון שלי, אליו שלחתי את הדף עם ההודעה. 

הוא אמר לי שני דברים:

1. אתה בוודאות חייב לשלם מע"מ.

2. אני לא מצליח להיכנס לאתר האינטרנט.

פניתי לכתובת הדוא"ל המופיעה באתר רשות המיסים ותיארתי את הבעיה.

תשובה ראשונה: שינינו את הדף ואת כתובתו

קיבלתי תשובה שדף האינטרנט אליו נכנסתי, כבר אינו דף האינטרנט באמצעותו מדווחים ומשלמים (בחיפוש של גוגל, מצאתי דווקא את הדף שאינו תקף). קיבלתי גם את כתובת הדף החדש באתר.

נפלאות הדף החדש

באמצעות ה-Internet Explorer של מיקרוסופט נכנסתי לדף החדש. הכל עבד תקין עד ש...לחצתי על תשלום. במקום להעביר אותי לדף בו אני בוחר אמצעי תשלום ומזין את הפרטים, הגעתי להודעת שגיאה: "הדף שחיפשת לא נמצא" (הניסוח של ההודעה שלי. המסר זהה למסר שקיבלתי).

לא התעצלתי ושלחתי שוב הודעת דוא"ל. כשלא קיבלתי תשובה שלחתי שוב הודעה. ציינתי שאני מומחה מחשבים עם ניסיון של כמה עשרות שנים ושאני מאבחן את מה שקורה כבעיה באתר שלהם.

תשובה שנייה ב-18 למרץ: האם עכשיו זה תקין?

היום קיבלתי שוב תשובה: האם עכשיו זה תקין? נכנסתי לאתר והצלחתי לשלם. המזל שלי שעד 19 לחודש אפשר לדווח ולשלם. לו זה היה קורה ב-20 לחודש, קרוב לוודאי שהיו מטילים עלי קנס "צנוע" של כמה אלפי שקלים, על איחור בתשלום.

מה הבעיות?

1. כשמשנים כתובת דף אינטרנט לשירות בו משתמשים הרבה אנשים מקובל להודיע להם. אפשר לשים הודעה כזו, עם קישור לדף החדש, בדף הכניסה לאתר, בדף הכניסה לחלק של מס ערך מוסף באתר ואולי בעוד כמה דפים שהשימוש בהם שכיח במיוחד.

2. חשוב למחוק את הדף הישן, שממילא נותן הודעה שגויה במקום שירות.

3. כפי שציין דוד שי בצדק במאמרו, שנו גם את הקישורים על מנת שיצביעו לדף החדש ולא יישארו קישורים שבורים.

4. מאז שהתחלתי לתכנת בתחילת שנות ה-70 של המאה הקודמת, היה מקובל לעשות ניסויים לקוד חדש שמפתחים, על מנת לוודא שהוא עובד באופן בו ציפו שיעבוד. 

יש  לי רושם שהמתודה של לנסות קוד שפיתחת, התחילה הרבה לפנות שנות ה-70 והיא קיימת גם היום.

מן הראוי היה לעשות ניסויים לפני שהעלו את הדף החדש לאתר האינטרנט. 

השיטה של איתור בעיות בקוד באמצעות הודעות דוא"ל של משתמשים, שלא הצליחו להשתמש בשירות, נראית לי פחות מוצלחת.

5. אם לא עשיתם ניסוי, אולי כדאי לעשות ניסוי, לפני שעונים למי שכתב לכם הודעת דוא"ל. השיטה של איתור בעיות בקוד באמצעות הודעות דוא"ל של משתמשים שהצליחו להשתמש בשירות באופן חלקי ונכשלו בחלק החשוב ביותר של השירות, נראית לי פחות מוצלחת.