‏הצגת רשומות עם תוויות eBay. הצג את כל הרשומות
‏הצגת רשומות עם תוויות eBay. הצג את כל הרשומות

יום שני, 30 באוגוסט 2021

להאמין בלי לבדוק: e-Commerce ו Startups

 


בפוסט קודם הסברתי מדוע חשוב לבדוק לפני שנרשמים ללמוד או רוכשים שירות או מוצר.

בפוסט זה אביא כמה דוגמאות שבהן נתקלתי במהלך הייעוצים הרבים שביצעתי בכלכלת המשפחה או בהקשרים אחרים. 

 

קורס למסחר ב-e-Commerce

 

הסיפור בפסקה זו אולי יזכיר לכם את סיפור קורס התכנות בשנות ה-70, שסופר בפוסט הקודם.

לפעמים כותבים או מספרים על אנשים שפתחו חנות באתר כמו eBay והתעשרו. 

מעולם לא טענתי שאין מקרים כאלה. הטענות העיקריות שלי היא, שההסתברות לכך היא נמוכה וכמעט תמיד המתעשרים עבדו קשה על מנת להצליח. 

זה לא תמיד מוצג כך בכתבות. ההצלחה מוצגת. העבודה הקשה וההסתברות הנמוכה לא.

כשמדובר בקורסים למסחר מקוון יש למי שמציע את הקורס אינטרס להציג אותו כמקור פרנסה עתידי עבור התלמידים העשוי להצדיק את ההוצאה הכספית על קורס. 

לא פלא שמוצגות הצלחות ולפחות בחלק מהמקרים לא מוצגים הסיכונים. 

 

המקרה הקיצוני הבא סופר לי על ידי מישהו שלמד בקורס העוסק במסחר ב-eBay. 
הפלטפורמה של חברת eBay היא פלטפורמה מובילה בעולם בתחום זה. 

לגמרי לא מפתיע שחברות פותחות קורסים למסחר בפלטפורמה זו. כמובן שגם גובות סכומי כסף גבוהים עבור הקורס. 

לפי דבריו של התלמיד לשעבר, אחרי שסיים את הקורס לא היה יכול לפתוח חנות ב-eBay.
הסיבה: האופן בו לימדו בקורס לבנות חנות בחברת eBay כבר לא נתמך על ידי החברה.
 
שינוי מהותי בפלטפורמה לא נעשה מהיום למחר. הוא לוקח זמן וכמעט תמיד יצרן הפלטפורמה מודיע על כך זמן רב מראש על מנת שהמשתמשים בה יתאימו את עצמם בזמן לשינוי. 
 
אם נאמין לאותו בוגר קורס, אז המסקנה היא שהחברה שהעבירה את הקורס לא טרחה לעדכן את הקורס או משום שדחתה את העדכון או ויתרה עליו או משום שלא עקבה אחרי מה שפרסם יצרן הפלטפורמה. 
 

לקחים

 
1. לפני שנרשמים לקורס כדאי לבדוק היטב.
 
2. בדקו: האם הגוף שמעביר את הקורס הוא גוף רציני או לא?
 
3. האם יש הסמכה פורמלית להכשרה בתחום הלימוד? אם כן, האם הוא מוסמך?
 
4. מה הם תכני הקורס?
 
5. מי האנשים המלמדים בקורס?
 
6. מומלץ לדבר עם אנשים שסיימו את הקורס.
"אין חכם כבעל נסיון". מהר מאוד תגלו האם המציאות דומה להבטחות?
למשל, אם היו הבטחות לעבודה בתחום תוכלו לגלות האם מישהו מבוגרי הקורס באמת עובד בתחום ובאיזה היקף?
 

להשקיע ב-start up


Startups מציתים את הדימיון. שומעים על אלה שעשו exit ענקי. על רעיון חדשני שהגו ומימשו. שומעים גם על המחשבות של אותם אנשים לגבי הרעיונות הבאים שלהם או על המשך פיתוח הרעיונות במוצר הנוכחי. 

אני כבר ראיתי Startups מהרבה זוויות אחרות. ראיתי אותם מזווית של מי שנתן חוות דעת לקרנות הון סיכון. ראיתי אותם כשהגיתי רעיונות אבל נכשלתי בגיוס הון ראשוני להתחלת עבודה. 
 
ראיתי אותם מזווית של יועץ שליווה תהליך ספציפי בחברת Startup , וזיהה במהירות נקודות תורפה קשות במקומות חשובים בהרבה מהתהליך הספציפי שליוויתי בהצלחה. 

שמעתי לא מעט ממה שאמרו אנשים, שהובילו ,Startups במידה זו או אחרת של הצלחה. לפעמים גם בארבע עיניים.
 

קרן Bird 


קרן Bird היא קרן דו-לאומית של ארה"ב וישראל. היא נותנת מענקים ל-Startups שבהם נעשה שיתוף פעולה בין חברה אמריקאית לחברה ישראלית. 

בשנות ה-40 המוקדמות של חיי הייתי נוסע ליום השנתי של הקרן בהרצליה. 
הייתה לי סיבה אישית: הבנתי שאני לקראת סיום דרכי בחברה הממשלתית בה עבדתי וחשבתי קדימה. חשבתי גם על האפשרות שבגילי המתקדם אוביל Startups. 

ברוב הסיפורים על מיזמים, שהסתיימו בסיוע הקרן, החברה הישראלית הייתה באמת חברת Startup קטנה שבאה עם רעיון וביצוע חלקי שלו. החברה האמריקאית הייתה חברה גדולה. הייתה לה נוכחות בשוק הכי גדול, כלומר: ארצות הברית, ויכולת שיווק. יכולת שבדרך כלל, הייתה חסרה לחברות הישראליות הקטנות. 
 
בכנסים שומעים כמעט אך ורק על סיפורי הצלחה. זו הדרך לעודד יזמים לפנות לקרן. כמובן שיש גם הרבה כישלונות.
 
אביגדור וילנץ היה חריג מעניין בכנס. הוא דיבר על ההצלחה של "גלילאו" אבל סיפר לפני זה על כישלון קודם שלו בפעם קודמת כשקיבל מענקים מהקרן. 
כולם נכשלים. יש כאלה שלומדים מהכישלונות ויש כאלה שלא. וילנץ למד מהכישלון הקודם. הסיבה העיקרית לכישלון, לדעתו, הייתה שהוא בחר חברה אמריקאית גדולה מדי כשותפה. 
 
האיש שעבד מולו היה Vice President בחברה האמריקאית. אלא שהמונח המכובד הזה מטעה. בארצות הברית הרבה מנהלים מחזיקים בתואר הזה. לחלקם יש השפעה גדולה על התנהלות החברה. ההשפעה של האחרים לכל היותר שולית. זה שעבד מול אביגדור וילנץ היה חסר השפעה. הוא לא הצליח לקדם את הפרויקט בחברה. 
 
ב"גלילאו" כבר בחרו חברה אמריקאית פחות גדולה ולאיש שעבד מולם הייתה השפעה בחברה בה עבד.

חוות דעת שנתתי


בשנות ה-90 של המאה הקודמת נתתי כמה חוות דעת לחברות הון סיכון ביחס למוצרי תוכנה, שפותחו על ידי חברות Startups. 
פחות מעניין לכתוב על המקרה יוצא הדופן שהמלצתי להשקיע בחברה וזה הסתיים ב-Exit מכובד מאוד. יותר משקף את המציאות המקרה בו המלצתי להימנע מהשקעה.
 
אני לא מצאתי ייחוד במוצר שבפיתוח, המעניק לו יתרון טכנולוגי משמעותי מול מתחרים. 
בין המתחרים היו גם חברות כמו מיקרוסופט ואורקאל. ברור היה שיש להן יותר כוח ומעמד הרבה יותר חזק בשוק. 
הן יסגרו מהר מאוד פערים לא מהותיים לטובת מוצרים מתחרים של חברות קטנות.  

הייתה חברת הון סיכון אחרת שהשקיעה במוצר. זה הסתיים בפשיטת רגל. 
 
השורה התחתונה לא לגמרי שונה מזו שבחנויות מסחר אלקטרוני: משקיעים הרבה מאמץ עבודה קשה. מרבית חברות ה-Startups לא מצליחות. הסיכון בהשקעה בהן גבוה.
 

השקעה של סכומים קטנים ב-Startup 


מודעה ב-Facebook מציעה להשקיע בחברת Startup. אפשר להשקיע סכומים קטנים. הרעיון מוצג כמהפכני עם משמעויות חברתיות חיוביות. מובילי החברה מוצגים כבעלי רקורד עשיר ומוצלח. 
האם להשקיע בחברה הזאת? שואלים אותי אנשים, הרחוקים כרחוק מזרח ממערב, מעולם ההייטק.

התשובה שלי היא: 
 
1. אם אתם חושבים שלרעיון עשויה להיות השפעה חברתית מועילה בעתיד, אתם מוזמנים להשקיע 1,000 שקלים או 2,000 שקלים. תתיחסו לזה כאל תרומה.

2. אם אתם שוקלים להשקיע סכום כסף משמעותי, תזכרו שמדובר בסיכון גבוה.

3. אם אינכם יודעים ומבינים בהייטק, אל תסתמכו על אינטואיציות שלכם ועל הטיות בקבלת החלטות שיש לכם, כמו לכולם.
 
האם אתם באמת יודעים שיש צורך במוצר כזה ושהשוק בשל לקלוט אותו?
 
האם אתם באמת יודעים האם זו החברה היחידה המפתחת מוצר כזה? 
אולי יש חברה נוספת או אולי עשר חברות נוספות או מאה חברות נוספות, המנסות לפתח מוצר דומה או אפילו מוצלח יותר.
 
 4. מדוע מגייסת החברה כסף ממשקיעים פרטיים קטנים? 
זוהי שאלה חשובה, שצריך לשאול לפני שמשקיעים בחברה.
האם החברה נדחתה על ידי קרנות הון סיכון ו/או Angels? 
אם כן, זה מעורר חשד שלאלה שמבינים יותר בהייטק ושיש להם יותר יכולות לבדוק את המיזם, עשויה להיות סיבה טובה לא להשקיע באותה חברה. 
בלית ברירה פנתה החברה לאלה שמבינים פחות ושירתו להשפיע פחות על פיתוח המוצר.

השורה התחתונה: אל תאמינו בלי לבדוק לעומק. היעזרו באנשים שמבינים בתחום או פחות בדקו בעצמכם.




 
 
 

 

יום רביעי, 24 בפברואר 2016

דואר ישראל עם קצת חזון


בשני הפוסטים שכתבתי על דואר ישראל: שגריר ישראל בדואר ישראל ולהתעלל בגוויות או מדוע אני כותב על דואר ישראל? מתחתי ביקורת חריפה על ההנהלות של הדואר.

לא פלא שעשיתי זאת כשבאופן שיטתי לא קיבלתי שירות בסיסי ראוי מהחברה ובעבר הרשות הזו.
אין מדובר במשהו אישי או חוסר מזל רבים מאזרחי ישראל חוו חוויות דומות לחוויות שלי, משום שבאמת ההתנהלות של דואר ישראל גרועה במיוחד.

בפוסט זה אציג דווקא תסריט שבינתיים לא התממש שבו היה מנהל את החברה אדם בעל חזון ויכולת ניהולית ראויה.

נניח לרגע, שאת הכסף שהושקע בפרויקט הרחבת המיקוד מחמש ספרות לשבע ספרות (בסין מסתדרים עם מיקוד של חמש ספרות), היו בוחרים להשקיע בקו עסקים שיש לו פוטנציאל עסקי גדול.

לא רק Fintech גם קניות באינטרנט
בפוסט קודם מה תעשה כשתהיה גדול: בנקאי או איש Fintech? הסברתי את היתרונות של שירותים פיננסיים חלופיים ביחס לבנקים. 
אחד היתרונות הגדולים הוא שהם מחזיקים אתר אינטרנט במקום הסניפים שמחזיקים הבנקים.

כשמחזיקים אתר אינטרנט לא צריך לשלם דמי שכירות על הסניפים, משכורות לפקידים, חשמל, מים, ארנונה, תיקונים למבנה, ריהוט, שילוט וכיו"ב. 
כשיש הרבה פחות הוצאות אפשר להוריד גם את המחיר לצרכן.

חברות ה-Fintech אינן לבד. בודאי שמעתם על החברות האמריקאיות Amazon ו-eBay ועל החברה הסינית Alibaba. החברות האלה פועלות באופן דומה לחברות Fintech רק בתחומים אחרים.

כמו שלחברות Fintech, אין סניפי שירות עם פקידים, גם לחברות האלה אין חנויות פיזיות בהן מונחים מוצרים על מדפים והקונה נעזר בעובדים לביצוע הקניה.
אפשר להזמין באמצעות אתר האינטרנט שלהם מוצרים ולשלם עליהם באופן מקוון. 

בדוגמה הצגתי שלוש חברות ענק, אבל קיימות בלי סוף חברות גדולות וקטנות בעולם ובישראל המיישמות מודל עסקי דומה. ללא התקורה הגדולה של החנויות, אפשר להוזיל את עלות המוצר לצרכן.
כך למשל, יותר זול לקנות מחסנית דיו למדפסת באופן מקוון מאשר לקנות אותה בחנות.

שוק המכירות האינטרנטיות: מגמות ואתגרים
מחקרים שעוסקים בנושא של מכירות מקוונות וגם כתבות בעיתונות הכלכלית מראים מגמה ברורה גידול עקבי ומשמעותי בהיקפי הקניות המקוונות באינטרנט. 

הטכנולוגיות של היום מאפשרות הצגת תמונות וסרטונים של המוצרים. בקניות מקוונות קל יותר לעשות השוואת מחירים בין מוכרים שונים. פשוט ניגשים לאתר כמו האתר ZAP ומחפשים את המוצר. מקבלים רשימה של מוכרים ומחירים ולפעמים גם המלצות שליליות או חיוביות של קונים ביחס לחברה או מוצר.

יש גם בעיות. אזכיר כמה מהבולטות:

1. מוצר שאינו מגיע על אף שהלקוח שילם

2. מוצר שמגיע במצב לא תקין ללקוח

3. מוצר שלא מגיע בזמן שאליו התחייב הספק ללקוח

4. בעיות של רגולציה ושל אמינות הספק

מתיאור הבעיות הבנתם שבודאי שיש הבדל בין העברת כסף באמצעות שירות Fintech לבין העברת מוצר פיזי ללקוח בקנייה מקוונת. העברת כסף יכולה להתבצע בתהליך דיגיטלי או אלקטרוני. את המחסנית למדפסת שלי אני צריך לקבל על מנת להכניס אותה פיזית לתוך המדפסת במקום המחסנית הריקה.

כאן טמון הפוטנציאל העסקי האדיר לדואר ישראל: מישהו צריך לטפל בבעיה הלוגיסטית של העברת החבילה ללקוח.
הספרים המקצועיים באנגלית שהזמנתי ב Amazon (בארץ קשה מאד להשיג אותם בחנויות ספרים) צריכים להגיע אלי הביתה.  

מנוע צמיחה או מנוע צניחה?
שירות אספקת חבילות לנמענים עשוי להיות מנוע צמיחה עסקי לדואר ישראל, בגלל הצורך ההולך וגדל בהעברת מוצרים שנקנו באופן מקוון באינטרנט לאלה שהזמינו אותם.

לשם כך היה צריך חזון כשהתהליך של שימוש בקניות מקוונות רק התחיל. את החזון צריך לממש באמצעות טיפול בכל האספקטים הלוגיסטיים, העסקיים התהליכיים והשיווקיים.
זה לא קל. זה לא פשוט וזה דורש השקעה כספית, אבל זה בהחלט אפשרי. זה דורש הגדרת SLA ועמידה בו.
ייתכן שגם היום זה עדיין לא מאוחר מדי.

זה יכול להיות גם מנוע צניחה כשבאופן עקבי לא מספקים שירות ראוי ובאופן עקבי לא עומדים בהתחיבויות לרמות שרות.
לא ישאר ואקום. מישהו אחר יעביר את המוצרים ליעדם, בעלות גבוהה יותר אבל עם שירות איכותי הרבה יותר.

אם לשפוט מהניסיון שלי, למשל בהקשר של מחסנית הדיו שהדואר התחייב לספק, שתגיע אלי תוך שבוע ובפעם הקודמת הגיעה אחרי יותר משבועיים והפעם טרם הגיעה למרות שעברו יותר משלושה שבועות, דואר ישראל הוא בכיוון של צניחה.

לצערי, גם אם שופטים על פי ניסיונות נוספים שלי ושל מכריי וחבריי,  מדובר בצניחה במהירות של מישהו ששכח לפתוח את המצנח.

הערת שוליים
בעתיד חלק מהמוצרים יוכלו להיות מסופקים באופן אלקטרוני באמצעות מדפסות תלת-מימד. זה עשוי לפתור את הבעיה הלוגיסטית של העברת אותם מוצרים.
אנחנו עדיין רחוקים משם כמה שנים טובות. ברור שזה לא יהיה ישים למוצרים רבים, שעדיין יהיה צורך לספק אותם ללקוחות בדרך המקובלת היום.





טיסות ישירות בין בהוטן לישראל בפרספקטיבה בהוטנית רחבה

  בחנוכת נקדש בדהיסטי חדש בה השתתפתי. זכויות יוצרים: אבי רוזנטל לאחרונה התבשרנו על כך שבקרוב יהיו טיסות ישירות מבהוטן לישראל ובחזרה.    מדו...