אומת ה-Startups? הדואליות של מדינת ישראל

 

בלא מעט מאמרים חילקו את כלכלת ישראל לשתי כלכלות שונות. 

מצד אחד החלק של העובדים בטכנולוגיה מתקדמת שהוא מרשים בקנה מידה בינלאומי: יצירתיות, חדשנות ותפוקה גבוהה.

מצד שני עובדים לא יעילים בארגונים כושלים. האפיון שלהם הוא תפוקה נמוכה, חוסר מיומנות, חוסר מוטיבציה לעבוד באופן רציני וכיו"ב. 

כמובן שלא הכל שחור-לבן: יש גם כאלה הנמצאים באמצע בין שני הקצוות. 

בפוסט זה אתרום את שתי האגורות שלי לנושא הכאוב של פערי האיכות בחברה הישראלית. 

אם חשבתם שכל מי שעוסק במחשוב הוא Startup Nation, טעיתם. 

גם בתחום המחשוב והטכנולוגיה יש פערים ענקיים. מצד אחד ארגונים ואנשים יצירתיים וחרוצים הראויים להערכה רבה וגורמים לנו להרגיש גאווה כישראלים. 

מצד שני ארגונים, שמערכות המחשוב שלהם כושלות. תהליכי העבודה שלהם מופרכים והיכולת של האנשים העובדים בהם לתת שירות סביר ללקוחות מוגבלת. 

בפוסט זה אתאר את המקבץ היומי של אתמול (5.7.2022). 

רשות המיסים

"האם הם פעם ילמדו?" שרו פיטר פול ומרי לפני הרבה עשורים בשיר Where Have all the Flowers gone? 

נדמה לי שברשות המיסים מתקשים ללמוד, שבעולם יש עוד דפדפנים פרט לדפדנים של חברת מקרוסופט. בוודאי הם מתקשים להבין שנתח השוק של דפדפנים אחרים הוא מעל ל-50%. 

תשלום שהייתי צריך לשלם למס רכישה. קיבלתי הודעה מהירה על סיום תהליך שביצעה עבורי עורכת דין.  

לא קיבלתי הודעת תשלום או שובר. לעורכת דין היו פרטים מזהים שהיא קיבלה. דיברנו בטלפון. היא אמרה לי מה לחפש ב-Google Search. חיפשתי, מצאתי. דילגתי על כניסות של עורכי דין המנסים לקושש פרנסה ונכנסתי לאתר רשות המיסים. הופיע קשקוש. 

מזל שנזכרתי שאני עובד תחת הדפדפן Firefox. "דווקא ב-Internet Explorer זה עובד לי" אמרה עורכת הדין. סוכם שהיא תסרוק את השובר ותשלח לי. נכנסתי לבד לדפדפן Microsoft Edge והצלחתי לשלם. 

מה עושה מי שאינו יודע את מה שאני יודע על פיטר, פול ומרי ועל רשות המיסים?

חובבי ההיסטוריה בחברת החשמל 

הלוגו של חברת החשמל בישראל

אין לי שמץ של מושג עד כמה מסובך לשדרג ברמה הטכנית חשמל ביתי לתלת פאזי. 

אבל... התהליך של הזמנה ותשלום הוא תהליך פשוט. חברת החשמל בזבזה לי כשעה באחד הימים העמוסים ביותר בחיי על מנת לבצע תהליך כל כך פשוט.

התהליך של חברת החשמל:

1. מבצעים הזמנה באינטרנט.

2. מקבלים את פרטי ההזמנה באמצעות דוא"ל, הכולל מסמך PDF בו מופיעים הפרטים.

3. משלמים באמצעות אתר האינטרנט של החברה.

 

אדם ממוצע מדור ה-Y או מדור ה-Z לא מבין מדוע "הזקנים" מחברת החשמל משתמשים בתהליך בזבזני בזמן. 

עבורם עדיף לקרוא את פרטי ההזמנה במקוון ואז מיד לבצע תשלום, ללא צורך בשליחת הודעת דוא"ל מקדימה. 

אני, שחגגתי לפני מספר ימים יום הולדת 71,  כבר ב"ישורת האחרונה". אני יותר סובלני כלפי תהליכים לא מידיים.

פתחתי את המסמך שנשלח אלי וקראתי. השדרוג הוא אכן ברחוב בית הכרם. השדרוג הוא לתלת פאזי. שמי אויית נכון אבל.... 

הכתובת שהופיעה היא רחוב מרדכי כספי 14 ירושלים. 

לקוראים שאינם יודעים, אכן גרתי בכתובת הזו עם אשתי לשעבר, ועם שלושת ילדיי. בשנת 1996 מכרנו את הדירה ועברנו לכתובת אחרת.

אני חוזר שוב: אינני גר שם מאז שנת 1996!!!!

הסתכלתי על מספר החוזה עם חברת חשמל (זה מאפיין חד ערכי של כל דירה). זה לא היה מספר החוזה ברחוב בית הכרם עליו דיווחתי. זה היה מספר לא מוכר לי לחלוטין.

הניחוש שלי: זה מספר החוזה שהיה לנו ברחוב כספי מסוף שנות ה-80 ועד קצת אחרי אמצע שנות ה-90 של המאה הקודמת. 

 

האם אתם הייתם משלמים יותר מ-5,000 שקלים לחברת החשמל?

כמומחה לניהול סיכונים החלטתי לא לשלם מיד ללא בדיקה נוספת. 

לך תדע האם הם לא יבצעו את הבדיקה שלהם ברחוב מרדכי כספי 14 במקום ברחוב בית הכרם. 

אני מבצע שיפוץ בדירה אליה אעבור לגור. איני יכול לחכות עוד כמה חודשים עד שמישהו בחברת החשמל יבין שהם בדקו מערכת חשמל בכתובת לא נכונה.

לאחר מעבר מתמשך בין תפריטים קוליים, המציעים לי לגשת לאתר האינטרנט של החברה,המתנתי בתור הארוך למענה הטלפוני של חברת החשמל. 

כשהוצעה לי האפשרות שיחזרו אלי טלפונית, בחרתי בה. כשחזרה אלי פקידה, היא לא ממש התרגשה ממה שקרה. היא אמרה שזה קורה לפעמים במערכת הממוחשבת של חברת חשמל. 

לדעתה, אני יכול לשלם. עשיתי כדבריה אבל... מנהלי סיכונים נזהרים. 

מי יודע אם ההתקנה והאישור לא יידחו בכמה חודשים? לך תוכיח, שהפקידה אמרה שזה בסדר.  

ליתר ביטחון הגשתי תלונה רשמית באתר של חברת החשמל על מה שקרה. בתלונה תיארתי במפורט את מה שקרה וצרפתי את מסמך ה-PDF שנשלח אלי.

אין לי שום דבר אישי כלפי הפקידה, אבל כבר במערכות שפותחו בתחילת שנות ה-70 של המאה הקודמת, כשהייתי מתכנת מחשבים צעיר עם בלורית ארוכה, לא סביר שמערכת ממוחשבת תיקח כתובת של לפני כ-25 שנים ומספר חוזה מאותה תקופה.

צר לי שאפרים קישון כבר איננו איתנו. הוא היה יכול לבנות מזה סיפור הרבה יותר משעשע מהסיפור העצוב שתיארתי בפוסט זה.

 

מורה נבוכים לשירותים תמוהים של רשות המיסים

 

מישהו חכם אמר: "If it is not broken dont Fix it". מישהו ברשות המיסים בישראל חשב שאותו חכם טעה. הניסיון האישי שלי תומך בהשערה, שמי שטעה יושב דווקא ברשות המסים של מדינת ישראל. 

אני מתכוון  למהלך התמוה של ביטול שמות המשתמש של לקוחות הרשות. 

אני מתכוון גם לאופן, השלומיאלי במיוחד, שזה נעשה. 

הפעלתי את כל כישוריי הבלשיים  ואת הידע במחשבים ומערכות מידע, שצברתי במשך יותר מארבעים שנה בהן עבדתי בתחום זה, בינתיים ללא הצלחה. 

מורה הנבוכים הזה, נועד לקצר את דרך הייסורים של משתמשים אחרים, בתקווה שהם יצליחו יותר ממני.  

 

בעבר רחוק

 

לרשות המיסים, שטרם הייתה רשות, לא היו הרבה סיבות לגאווה בגלל מערכות האינטרנט שלה. 

אחת המערכות, הכושלות במיוחד, הייתה מערכת של דיווח שנתי למס הכנסה על ידי אזרחים. 

יותר מפעם אחת פנו אלי אנשים, שלא הצליחו להבין מה רוצים מהם ו/או לא הצליחו להפעיל את תהליך מילוי הטפסים המקוון. 

הם קיוו שהשילוב של ניסיוני בתחום המחשבים והיותי יועץ כלכלי למשפחות ויחידים יעזור להם להתגבר על הקשיים.  

צר לי שאיכזבתי אותם, אבל, כמו מומחים אחרים, לא הצלחתי להתגבר על תקלות משמעותיות במערכות לא יציבות. 

האם זו גזירת גורל? מסתבר שלא. כאזרח ישראלי,  שהרוויח סכומים קטנים בעבודה באמצעות האינטרנט עם חברות אמריקאיות, לא הייתי חייב לשלם מס הכנסה בארצות הברית, אבל הייתי חייב לדווח. שם זה היה קל ופשוט.

 

בשנים האחרונות

 

מערכות האינטרנט של רשות המיסים השתפרו והיו לי בעיקר שבחים לשירות שקיבלתי.

אגב, השירות המהיר היה שילוב של אינטראקציה סבירה באמצעות אינטרנט ועובדים ברשות המיסים שטיפלו היטב בתהליכים האינטרנטיים. 

עד ש... 

מישהו החליט לתקן את זה. המשך הפוסט הוא המדריך לשירותים תמוהים.

 

בלש הדפדפנים

 

הודעת דוא"ל מרשות המיסים סיפרה לי שמחכה לי הודעה באיזור האישי באתר רשות המיסים. 

חוץ מלקרוא את ההודעה בתפריט הכניסה ללקוחות רשומים לא הצלחתי לעשות הרבה. ההודעה: "תוקף הקוד פג! יש להירשם מחדש". 

מה שלא נכתב באותו דף זה הסבר מדוע זה נעשה? גרוע מזה גם לא נכתב שום הסבר טכני ביחס לאופן ביצוע המעבר לשימוש בקוד משתמש חדש.

 

לא הצלחתי להירשם מחדש ולא הצלחתי להיכנס לאיזור האישי. 

בלש משתמש בכל פיסת מידע רלוונטי. קראתי או שמעתי, שאין מדובר במשהו אישי. ברשות המיסים החליטו להחליף קוד משתמש למספר רב של לקוחות. 

אבל "צרת רבים היא נחמת טפשים". לאחר כמה ניסיונות כושלים, וכאמור ללא הסברים טכניים, החלטתי לעצור ולחשוב. 

כשהיסטוריית הדפדפנים נעצרה ברשות המיסים

הדפדפן בו השתמשתי היה Firefox. נזכרתי שבאתר רשות המיסים כבר היו לי בעיות כשהשתמשתי בדפדפנים. 

בהתחלה שלט בשוק דפדפן של Netscape. 

איני יודע האם ברשות המיסים של מדינת ישראל הכירו אותו. 

אחריו שלט בשוק Internet Explorer של חברת מיקרוסופט. 

אין שום ספק שהכירו אותו. כל המערכות נבנו לעבודה עם דפדפן זה. 

כשהוא שלט בערך ב-90% מהשוק לא הייתה בעיה מהותית. 

 

הבעיות באתר רשות המיסים, ובכמה אתרי אינטרנט ממשלתיים אחרים בישראל, התחילו כשדפדפנים אחרים, כמו Google Chrom ו-Firefox, שלטו ביותר מ-50% מהשוק. 

מי שבנו ותחזקו את האתרים לא התאימו את עצמם למצב החדש. 

מי שהשתמש בדפדפנים הללו לא תמיד הצליח לבצע באופן תקין את הפונקציונאליות של האתרים.

 

לא הגיוני לא לתמוך בדפדפנים אחרים. עוד פחות הגיוני לא לציין את זה באתר עצמו באופן ברור וגלוי לכל. 

 

המסקנה הבלשית שלי הייתה שעלי לנסות לבצע את התהליך באמצעות הדפדפן Edge. 

למי שלא יודע, גם Edge הוא דפדפן של חברת מיקרוסופט. 

בחברת מיקרוסופט הבינו, שעבר זמנו של ה-Intenet Explorer והחליטו להחליפו בדפדן מודרני. 

לא תמיד, אבל ברוב המקרים, אתרי משרדי ממשלה בישראל, עבדו באופן תקין תחת הדפדפן החדש הזה של חברת מיקרוסופט. 

לנסות לפתור את הבעיה באמצעות Edge 

 

שלא כמו הצעד הקטן הראשון של אדם על הירח, שהיה צעד גדול לאנושות, זה היה צעד קטן עבורי וזניח לחלוטין לאנושות. 

הפעם הצלחתי להיכנס לתפריט של רישום משתמש חדש. 

נדרשתי למלא פרטים רבים. התוצאה הסופית הייתה כישלון.  

אחרי מספר ניסיונות נמנעה ממני האפשרות לניסיון נוסף. 

בלש שם לב לפרטים הקטנים. שמתי לב שמסיבה כלשהי השדה השגוי שאותו סימנה המערכת של רשות המיסים הוא מספר תעודת הזהות שלי.

 

דימיון לתהליך התחברות לאתר ממשלתי אחר

 

זיכרון טוב מהווה יתרון לבלש. באמצעות זיכרון אפשר לדלות פרטים שלכאורה אינם קשורים לפענוח התעלומה. 

נזכרתי בתהליך הגדרת המשתמש שלי במערכת  ההזדהות הממשלתית.  

בשונה מאתר רשות המיסים, לאתר של מערכת ההזדהות הממשלתית הצלחתי להגדיר משתמש. נזכרתי שתפריטי ההגדרה של משתמש באתר רשות המיסים ובאתר מערכת ההזדהות הממשלתית מאוד דומים, שלא לומר זהים. 

ההשערה שעלתה במוחי הייתה שברשות המיסים החליטו לחבר את הלקוחות באמצעות אתר ההזדהות הממשלתית במקום באמצעות התחברות ייעודית למערכות האינטרנט של הרשות. 

השערה זו מספקת הסבר מדוע המערכת מזהה את מספר תעודת הזהות שלי כשדה השגוי. אם אכן, זה אותו מנגנון, אז אני מנסה לפתוח משתמש חדש תחת מספר תעודת זהות, שכבר יש בו קוד משתמש מוגדר.

אם ההשערה נכונה, הם שכחו רק פרט קטן וחשוב: להודיע את זה ללקוחות. לא נהיה קטנוניים, במערכת ראויה היו גם מצרפים קישור לדף המסביר כיצד מתחברים למערכת כזו.  

החלטתי לבחון את ההשערה ולנסות להתחבר לשירותי רשות המיסים דרך אתר ההזדהות הממשלתית. לא הצלחתי. ייתכן שאני זה שלא מצא את הדרך להוסיף שירות של רשות המיסים לשירותים הקיימים. ייתכן גם שההשערה הבסיסית שלי שגויה. 

 

בלש הטלפונים וההודעות

 

בלש מנסה לדלות מידע באמצעות כל ערוץ אפשרי. לאחר שכשלו ניסיונותיי חשבתי שנכון לפנות טלפונית לסיוע טכני.

תמיד איני שולל את האפשרות שאני הוא זה שטעה.

מספר טלפון מצאתי בקלות באינטרנט. 

כשחייגתי עברתי דרך מספר רב של תפריטים עד שבחרתי באפשרות היחידה שבה היה גם סיוע טכני. כשענו לי הסתבר שיש סיוע טכני אבל רק בהקשר של קביעת תורים.

אני מאוד מעריך את הרצון של רשות המיסים לעזור לכמה אזרחים ותיקים, שאינם שולטים באינטרנט. במאמר מוסגר, סייעתי כבר לכמה צעירים שאינם שולטים באינטרנט, אבל מדובר במקרים חריגים במיוחד.

זה אינו תחליף לסיוע טכני לביטול מסיבי של קודי משתמש ודרישה להגדרתם מחדש. 

פנייה בכתב לרשות המיסים

אם אין פתרון טלפוני, אנסה לכתוב להם. כתבתי בשני ערוצים שונים: דואר אלקטרוני ותפריט פניות באתר רשות המיסים. 

בשני המקרים התשובה הייתה זהה: פנה טלפונית למספר .... אותו המספר שכבר פניתי אליו וביטלתי זמן רב ללא אפשרות לקבלת מענה לבעיה שיש לי. לפרטים קראו את הפסקה הקודמת.

הרמתי ידיים

אני כבר לא יודע האם ברשות המיסים יואילו בטובם לאפשר לי לפתוח קוד משתמש חדש או יסבירו לי היכן טעיתי בניסיונות שלי לפתוח קוד משתמש חדש.

ב-1 לינואר 2023 אצטרך לדווח למע"מ  את ההכנסות שלי מעבודה כעוסק פטור. 

אני מאוד מקווה שעד אז ברשות המיסים בישראל יימצא פתרון לבעיה שלי ואולי לא רק שלי.

 

רומנטיקה במשרד האוצר: לשמור אמונים לאהובתך

כמה שזה יפה לאהוב. כמה שזה יפה לשמור אמונים לאהובתך. גם כשיש יפות ממנה. גם כשיש מוכשרות ממנה. גם כשיש חכמות ממנה. 
כשמדובר במערכת יחסים כזו בין גבר ואישה זה אולי דבר נפלא ומודל לחיקוי, אבל יש לי ספיקות האם האהבה הבלתי תלויה בדבר הזו היא אהבה ראויה כשמשרד ממשלתי אוהב דפדפן אינטרנט ישן ומלא פרצות אבטחה.  

 הרומן שעליו אני מדבר הוא רומן בין משרד האוצר לדפדפן Internet Explorer של חברת מיקרוסופט. 

את הפוסט האם במשרד האוצר שמעו על האינטרנט? כתבתי בשנת 2014. 
אחת הטענות שהופיעה שם זה שמשרד האוצר לא תומך באופן ראוי בדפדפנים שאינם Internet Explorer. 
לפוסט צרפתי תרשים של נתח שוק הדפדפנים בשנים 2008-2013. Intenet Explorer שלט בשוק בשנת 2008 אבל היה רק כ-30% מהשוק בשנת 2013.
משום מה במשרד האוצר לא התאימו את עצמם למציאות המשתנה.

ללכת עד הקצה

בשנת 2015 נפל דבר בשוק הדפדפנים. חברת מיקרוסופט החליטה להיפרד מהדפדפן הישן שלה והוציאה לשוק דפדפן חדש ששמו בעולם: Edge.

אבל גם במשרד האוצר של מדינת ישראל הלכו עד הקצה: הם שמרו אמונים לאהבתם ל-Internet Explorer. גם ב-Edge של מיקרוסופט, כמו בדפדפנים אחרים, גמלאי לא יכול לצפות בטופס 106 לשנת 2018. 

בהתחלה חשבתי שהגברת הנחמדה והמנומסת בסיוע הטכני של משרד האוצר, לא התעדכנה בשם הדפדפן העכשווי של מיקרוסופט כשהיא דיברה איתי על Internet Explorer.
הערתי לה על כך בנימוס.

בדיעבד התברר שחשדתי בכשרים. ב-Edge וב-Chrome בביתי לא ניתן לצפות בטופס 106 משנת 2018. 
ב-Internet Explorer במשרד האוצר לא הייתה לגברת בסיוע הטכני בעיה להציג אותו על המסך ואפילו לשלוח אותו אלינו בדוא"ל. 

הערת שוליים

לא רק הטכנולוגיה משתנה. גם המצב הכלכלי. אני מקווה שלפחות בנושאים כלכליים כן מתעדכנים במשרד האוצר ומתאימים את עצמם למציאות המשתנה.

האם במשרד האוצר שמעו על האינטרנט?

נתח שוק הדפדפנים   2008-2013 מקור: ויקיפדיה

אם תקראו בויקיפדיה את הערך היסטוריה של האינטרנט, תגלו שהבסיס התפתח החל מתחילת שנות ה-60 של המאה העשרים. 

בשנות ה-80 של אותה מאה הופיעו ספקי שירותי אינטרנט (ISPs). בשפה עממית יותר, אינטרנט לשימוש כלל האוכלוסייה זמין החל משנות ה-80 של המאה הקודמת. מאז האינטרנט מתפתח כל הזמן.

התשובה לשאלה הפרובוקטיבית בכותרת היא כמובן: במשרד האוצר שמעו על האינטרנט. הם אפילו הקימו אתר אינטרנט.  

נעבור לשאלות קשות יותר ומורכבות יותר:

1. האם אתר האינטרנט של האוצר הוא ברמה דומה או ברמה נמוכה יותר מאתר האינטרנט, שהקים בני הבכור בכוחות עצמו כשהיה ילד בן 9?

שוב שאלה פרובוקטיבית. אפשר להכליל מהבן שלי, שאכן הקים אתר מוצלח למדי, לילדים ונערים רבים שהקימו אתרים.

תשובה לא פרובוקטיבית: הרמה המקצועית של האתר ירודה. אני מתכוון גם לניהול האתר. אביא כמה דוגמאות.

2. באיזו שנה נתקעו במשרד האוצר והפסיקו להתאים את עצמם להתפתחויות באינטרנט?

לא בטוח שאוכל לענות לכם על השאלה הזו באופן מדויק. אוכל להסביר לכם מה גורם לי לחשוב שהם נתקעו מתישהו בציר הזמן.

כך לא מנהלים אתר אינטרנט

1. קישורים שבורים

לפני כמה חודשים כתב ידידי דוד שי מאמר על אתר האינטרנט של משרד האוצר. הטענה העיקרית במאמר הייתה, שמשרד האוצר בנה אתר אינטרנט חדש והשאיר מספר רב של קישורים שבורים.

קישור שבור היא הצבעה ל-URL (כתובת של דף אינטרנט) שאינו קיים. הסיבה עשויה להיות דף אינטרנט שאינו קיים יותר או שהועבר לשרת אחר. 

את המאמר (שאיני מצליח למצוא אותו בחיפוש ב Google) תיבל דוד במספר רב של דוגמאות קונקרטיות.

המשמעות המעשית היא: אתה קורא דף באתר משרד האוצר לוחץ על היפרקישור ובמקום לעבור לדף שביקשת אתה מקבל הודעת שגיאה.

2. תמיכה במהדורות חדשות של Internet Explorer

כשחברת מיקרוסופט משחררת מהדורה חדשה של הדפדפן שלה Internet Explorer זה לא קורה מהיום להיום. היא מודיעה על כך מראש למשתמשים ומשחררת גרסאות ניסוי מוקדמות. 

אתר אינטרנט המתנהל כראוי ומשתמש בדפדפן הזה, נערך מראש לתמיכה בגרסה החדשה. זמן קצר לאחר שחרור הגרסה הוא תומך בה. 

ככלות הכל המשתמשים הביתיים, עשויים לשדרג את מהדורת הדפדפן שלהם וצריך להמשיך לתת להם תמיכה. 

משתמש ביתי עשוי לשדרג את המהדורה ביודעין ובמתכוון ובמקרים רבים בלי לדעת בכלל שהוא שדרג. 

איך זה קורה שהוא משדרג בלי לדעת?

אם הוא משתמש באפשרות של "עדכון אוטומטי", מיקרוסופט מכניסה אוטומטית אחת לכמה זמן תיקונים ועדכונים למערכת ההפעלה ומוצרי תוכנה נלווים. שדרוג אוטומטי של Internet Explorer נכלל באותם עדכונים אוטומטיים.

מרבית המשתמשים, שאינם מקצועני מחשב, משתמשים בעדכון אוטומטי.

מה קורה אחרי שהוא משדרג בלי לדעת?

הוא מתעורר בבוקר וכל אתרי האינטרנט בהם הוא משתמש עובדים כרגיל. יש מספר מועט של חריגים. ניחשתם נכון: האתרים שבהם לא טרחו להכין בזמן תמיכה למהדורה החדשה.

הבנתם כבר שאתר משרד האוצר הוא אחד מהם. עצמאי המתעורר ב-15 לחודש ורוצה לשלם מקדמות מס הכנסה עלול למצוא את עצמו אחת לתקופה במצב, שהוא מתקשה לבצע את הפעולה, שביצע בחודשים הקודמים ללא בעיות.  

להיתקע או להתקדם?

לפני כמה שנים היה מונופול בתחום הדפדפנים: Internet Explorer של מיקרוסופט שלט בפלח שוק של מעל ל-90%. לא מפתיע שאתרי אינטרנט רבים תמכו רק בו ולא ניתן היה לעבוד בהם באמצעות דפדפנים אחרים. בעל האתר היה צריך להשקיע כסף וזמן בפיתוח מימוש של האתר באמצעות דפדפנים אחרים ובהמשך תמיכה במימוש שלהם.

העולם השתנה. פלח השוק של Internet Explorer קטן מפלח השוק  של Google Chrome. אי אפשר להתעלם מפלחי השוק המשמעותיים של דפדפן הקוד הפתוח Firefox ושל הדפדפן Safari של חברת Apple. 

אי אפשר להתעלם?

אפשר גם אפשר. זה בדיוק מה שעושים במשרד האוצר. לא ניתן לשלם באתר האינטרנט שלהם, אם אתה משתמש בדפדפן שאינו Internet Explorer.  

הערות שוליים

1. ה-Trigger לכתיבת פוסט זה הוא חוסר היכולת שלי לשלם מקדמות מס הכנסה באתר האינטרנט של משרד האוצר במשך יותר מיום. כשמגיעים לשלם מתקבלת הודעת שגיאה ארוכה המתחילה במילים Server error.

מנהל אתר אינטרנט שלא הצליח לספק שירות חיוני במשך יותר יום באחד הבנקים, היה כנראה צריך להתחיל לחפש מקום עבודה חדש.

2. במהלך עבודתי כיועץ מחשוב עצמאי מול משרדי ממשלה במשך שנים ארוכות, נתקלתי לא פעם בשירותים ממוחשבים לא אופטימליים (לא רק במשרד האוצר ולא רק באתרי אינטרנט). לשירותים לא אופטימליים, בלשון של המעטה, יש מחיר. מחיר גבוה. אותו משלם משלם המיסים הישראלי.

פעם אחת, לפני שנים רבות, אפילו יזמנו (שני חבריי ואני) ניסיון לשפר באופן משמעותי את עבודת המחשוב בהקשר של כלל משרדי הממשלה, בתחום מסוים.  

התשובה הייתה שאין לזה סיכוי בגלל פוליטיקה פנימית.