חברת החשמל לישראל הוסמכה לתקן האורז המדגסקרי

 

עד שנת 1996 גרתי עם אשתי לשעבר ועם ילדיי הקטנים ברחוב מרדכי כספי 14 בירושלים. 

באחת השבתות הזמננו חברה יפנית לבקר אצלנו בשעה שתיים עשרה בצהריים. כעשר דקות לפני הזמן המיועד לביקור יצאתי למרפסת היפה, שממנה אפשר לראות ביום בהיר במיוחד את ים המלח. 

באותו יום לא ראיתי את ים המלח אבל ראיתי את החברה היפנית הולכת הלוך ושוב ברחוב. 

יפנים הם דייקנים. כשהיא הוזמנה לשעה 12 בצהריים היא לא תגיע דקה לפני או דקה אחרי. היא הסתובבה ברחוב בלי לעלות לבית משום שהגיעה מעט מוקדם מהשעה שהוזמנה לבקר.

 

מדגסקר

 

הפוסט, שכתבתי על מדגסקר, מתאר תפיסת זמן שונה מאוד מהתפיסה המערבית וקל וחומר מהתפיסה היפנית. כותרת הפוסט, שכתבתי בעקבות ביקורי במדינה זו בשנת 2013, היא: שלושה מושגי יסוד בכלכלת המשפחה במדגסקר. 

בהקשר של תפיסת הזמן מעניינים מושג היסוד הראשון אורז ומושג היסוד השלישי מורה-מורה.

זמן נמדד במספר פעמים של בישול אורז. מורה-מורה היא אולי המילה הנפוצה ביותר בשפה המקומית. פירושה: לאט-לאט. 

קראו בפוסט זה על התנודות בזמן יציאת הטיסה מהבירה אנטננריבו לפריז ותבינו. 

התנודות אינן קשורות בתקלה טכנית, בהתפרצות הר געש איסלנדי או בנמל תעופה צפוף כמו בניו יורק, בלונדון או בפריז. הן חלק מתפיסת הזמן המקומית. 

 

תקנים בינלאומיים

תקנים בינלאומיים רבים הם של ארגון התקנים הבינלאומי (ISO). לפעמים בשיתוף ארגון תקנים  בינלאומי אחר IEC.  ארגון IEC עוסק בתקינה בינלאומית בתחום האלקטרוטכניקה. 

אין לו קשר לארגון אחר המיוצג על ידי אותן ראשי תיבות: חברת החשמל לישראל.

תקן כולל הנחיות (Guide Lines), דרישות ועקרונות. בדרך כלל הוא גנרי ויישומים שונים עשויים לענות על הנדרש בו. 

לתקנים בינלאומיים יש מסמכים המתארים את התקן ויש מהדורות של התקן. לכל מהדורה יש מסמכים מפורטים מתאימים.

באופן אישי עסקתי הרבה בתקנים ממשפחת ISO 31000 לניהול סיכונים, בתקני אבטחת מידע של ISO ובתקני אבטחת איכות של ISO. עסקתי לא מעט גם בתקנים של ארגוני תקינה אחרים בתחום המחשוב.

תקן האורז

תקן האורז הוא תקן מקומי העוסק בזמן. אין מסמכים כתובים המתארים אותו. 

העקרון המנחה הוא Mura-Mura. כלומר: לאט-לאט. חישובי הזמן מבוססים על בישול אורז. 

לא כולם מומחים בבישול אורז. 

איני יודע האם פרט לחברת החשמל של ישראל יש חברות נוספות מחוץ למדגסקר, שאימצו את התקן הזה.

שדורג חשמל לתלת פאזי

הכתובת ברחוב כספי 14, אליה התייחסתי בתחילת פוסט זה מוזכרת בפוסט קודם שכתבתי כותרתו: 

אומת ה-Startups? הדואליות של מדינת ישראל. בפוסט זה הקדשתי פיסקה שלמה לחברת החשמל לישראל, כמי שנמצאת בצד הלא נכון של אומת ה-Startup. 

הסיפור פשוט. בחודש יולי, מספר ימים לפני כתיבת הפוסט פניתי באופן מקוון לחברת החשמל ומילאתי פרטים לשדרוג החשמל לתלת פאזי במסגרת השיפוץ הגדול בדירה שלי. 

בין הפרטים שמילאתי, היה מספר חוזה. 

זהו מספר ייחודי לכל דירה שצורכת חשמל. כמובן, שמילאתי את מספר החוזה של חשבון החשמל של דירתי בשכונת בית הכרם. 

להפתעתי קיבלתי אישור ביחס לפרטים עם כתובת... רחוב כספי 14 ומספר חוזה לא מוכר לי. 

לפני ששילמתי למעלה מ-5,000 שקלים עבור השדרוג,  התקשרתי לחברת חשמל על מנת שיתקנו את הפרטים השגוים. 

 

הפקידה לא ממש התרגשה. היא אמרה שזה קורה במערכת המחשוב שלהם וההתקנה תהיה ברחוב בית הכרם 4 כפי שביקשתי. 

היא ביקשה ממני לשלם ועשיתי כדבריה. לא לפני שהגשתי תלונה רשמית לחברת החשמל על מה שקרה. 

ליתר ביטחון כתבתי גם את הפוסט על אומת ה-Startups בתאריך סמוך להתרחשות האירוע.

שדרוג לתלת-פאזי

קבלן השיפוצים הסביר לי את התהליך: 

החשמלאי המוסמך, שאחראי על נושא החשמל במסגרת השיפוץ, יצור קשר עם חברת החשמל ויטפל ביחד איתם בשדרוג. 

החשמלאי הסביר לי שחברת חשמל תבצע טסט עבור תלת-פאזי אחרי סיום עבודות החשמל. אם הכל תקין, היא תשדרג.

בשעה טובה בחודש אוקטובר הושלמו עבודות החשמל בדירה. 

אז ניגש החשמלאי לארון החשמל של כל דיירי הבנין להסתכל בשעון שלי.

מסתבר שישנו שלב נוסף ששכחו לספר לי עליו. הוא ממש טריוויאלי. 

לאחר ששילמתי על השדרוג, חברת החשמל צריכה לעשות בשעון החשמל שלי ובחיבורים אליו שינויים על מנת, שיתאים גם לתלת פאזי. 

השינויים הפשוטים הללו בלתי תלויים במה שנעשה בתוך הדירה.

 

העניין הוא שחברת החשמל לא עשתה את זה במהלך יותר משלושה חודשים שחלפו מאז ששילמתי.

בלי זה החשמלאי לא יכול לפנות לחברת החשמל על מנת לעשות טסט לצורך השדרוג.

ביום ב' ה-3.10 פניתי טלפונית לחברת החשמל. הפקידה האדיבה רשמה את תלונתי על כך שהם לא טיפלו בהתאמת שעון החשמל ואת בקשתי לבצע זאת בהקדם. 

היא אמרה שתשובה תתקבל תוך שני ימי עסקים.

למושג "שני ימי עסקים" יש פרשנות ייחודית לחברת החשמל. כמובן שערב יום כיפור ויום כיפור (יום ג' ויום ד')  אינם ימי עסקים. יום חמישי הוא ללא ספק יום עסקים. 

במושגי חברת החשמל שני ימי עסקים זה אחרי סוכות. משהו כמו ה-19.10. 

בחשבונות בנקים למשל, ימי חול המועד סוכות הם ללא ספק ימי עסקים.

האמת היא שאני לא צריך תשובה אלא ביצוע ואחרי הביצוע הודעה שבוצע.

דימיון או מציאות?

רק פרט אחד במה שכתוב בפוסט הוא דימיוני. זהו "תקן האורז" לניהול זמן, פרי דימיוני הקודח. 

פרטים אחרים תואמים למציאות. כך למשל, על שימוש בזמן בישול אורז כמועד לקביעת פגישות שמעתי ממדריך מקומי דובר אנגלית.

אולי אני טועה?

 

 

כמומחה לניהול סיכונים, לימדו אותי להביא בחשבון גם את האפשרות שאני טועה. 

אולי חברת החשמל כן מקפידה על לוחות זמנים והיא כבר מזמן ביצעה את התאמת שעון החשמל לתלת-פאזי רק ש... היא  עשתה את זה ברחוב כספי 14 במקום בדירה שלי ברחוב בית הכרם 4.